Porównywarka produktów w sklepie internetowym – dlaczego warto ją wdrożyć?

Porównywarka prezentuje zestawienie kilku produktów, które użytkownik może ocenić i wybrać najlepszy wariant. Od wielu lat najpopularniejszą zewnętrzną porównywarką w Polsce jest Ceneo, które pomaga znaleźć najtańszą ofertę. Po wpisaniu nazwy produktu wyszukiwarka pokazuje, w jakich sklepach znajdziesz go w najatrakcyjniejszej cenie.

Wyszukiwarek, które przygotowują ogólne zestawienia ofert dostępnych online, jest wiele. Jednak coraz częściej sklepy proponują konsumentowi swoje porównywarki produktów. Dlaczego?

Wdrożenie porównywarki produktów w e-commerce zapewnia takie korzyści jak:

• zwiększenie konwersji,
• zatrzymanie użytkownika dłużej na stronie sklepu,
• ułatwienie podjęcia decyzji zakupowej,
• jasna komunikacja akcji promocyjnych,
• wyróżnienie produktów, które marka chce wyprzedać,
• dodatkowe miejsce na prezentację asortymentu.

Co najważniejsze, użytkownicy chętnie korzystają z porównywarek i oczekują, że sklep zapewni im taką opcję. W 2023 roku Baymard Institute opublikowało ciekawe badanie – analizę kilkudziesięciu dużych amerykańskich e-sklepów z produktami spec-driven, czyli z rozbudowaną specyfikacją techniczną (zaliczamy do tego m.in. elektronikę, sprzęt AGD czy pojazdy). Okazało się, że aż 67% ich klientów wspomaga się przy wyborze porównywarką produktów. Ponadto sklepy, które takiej możliwości nie dają, osiągają istotnie niższą konwersję od reszty.

Kiedy porównywarka ma największy sens?

Wdrożenie porównywarki produktów w e-commerce zawsze będzie dobrym pomysłem, jeśli:

• sklep oferuje artykuły z wieloma parametrami – muszą to być dane techniczne, które można ze sobą obiektywnie porównać (wspomniane spec-driven);
• podjęcie decyzji zakupowej jest czasochłonne – zwłaszcza, jeśli klienci kilkuktrotnie wracają do sklepu, aby przeanalizować różne opcje. Poza elektroniką czy RTV/AGD przyda się też w sklepach z meblami albo sprzętem sportowym;
• oferta kierowana jest do klientów B2B – przy zakupach hurtowych firmy muszą wziąć pod uwagę każdy parametr.

Kiedy porównywarka nie pomoże?

Umieszczenie porównywarki na stronie mija się z celem, jeśli:

• w ofercie znajduje się kilka-kilkanaście produktów, które szybko i łatwo można przejrzeć samodzielnie;
• decyzje zakupowe klientów bazują raczej na pierwszym wrażeniu, estetyce i emocjach, które wzbudza produkt – dotyczy to w szczególności branży fashion, sklepów z biżuterią i drogerii;
• trudno znaleźć obiektywne kryteria porównania produktów, bo każdy jest inny – tak jak w przypadku książek, gier, zabawek albo rękodzieła.

W zależności od branży i specyfiki produktów jest wiele kryteriów, które porównywarka może brać pod uwagę. Ważne, żeby narzędzie odpowiadało przede wszystkim na oczekiwania klientów i było szczegółowe. Te cechy są szczególnie istotne dla użytkowników, którzy chcą zagłębić się w specyfikację produktów. Warto również zadbać o to, by porównywarka dodatkowo pokazywała zestawienie w klarownym skrócie. Klientów zazwyczaj interesują cena oraz funkcje. Mechanizm powinien brać pod uwagę również opcje wysyłki oraz konkretne usługi.

Znaną porównywarką na całym świecie są Zakupy Google, gdzie w zestawieniu uwzględnione są takie aspekty jak:

• cena,
• kategoria,
• stan (nowy czy używany),
• dostępność w pobliżu.

Pytanie, jak porównywać produkty w sklepie internetowym, aby było to intuicyjne dla klienta? Kilka rozwiązań sprawdzi się wszędzie. Po pierwsze, warto wyróżnić wizualnie wszystkie różnice między produktami – można nawet zastosować filtr Pokaż tylko różnice, aby tabela z kryteriami nie ciągnęła się w nieskończoność. Po drugie, zastanów się, jakie parametry porównywać chcą klienci, a te najważniejsze umieść na samej górze. I po trzecie, dobrym pomysłem zawsze jest sticky bar z nazwą, zdjęciem, ceną oraz przyciskiem CTA, który cały czas towarzyszy użytkownikowi przy scrollowaniu strony.

Jednocześnie najlepiej, aby strona nie była zbyt długa. Gdy klient otrzyma za dużo informacji na raz, nie ułatwi mu to podjęcia decyzji – wręcz przeciwnie. Aby tego uniknąć, możesz np. zaprezentować w pierwszej kolejności tylko 6-10 najważniejszych kryteriów, a resztę ukryć pod przyciskiem Pokaż więcej. Sensownym rozwiązaniem jest także podział kryteriów na rozwijane podsekcje, co bardzo ułatwi porównanie produktów na telefonie.

Jak wspomnieliśmy, są branże, w których porównywarka produktów sprawdza się bardzo dobrze. Oto niektóre z nich.

Czy trudno wdrożyć porównywarkę produktów na stronę sklepu? Odpowiedź jak zawsze brzmi: to zależy – od tego, na jakiej platformie stoi sklep i czego konkretnie oczekujesz.

Ogólne zasady projektowania są takie same dla każdej platformy.

1. Czytelność jest dla klienta ważniejsza niż liczba parametrów.
2. Cały projekt powinien być dostosowany przede wszystkim pod ekrany smartfonów, gdzie zdecydowanie trudniej o konwersję.

Według danych zbieranych przez twórców rozwiązań dla e-commerce, m.in. ConverCart i Oberlo, w ostatnich dwóch latach średni CTR w większości sklepów nadal był o ok. 50% wyższy na desktopach niż na urządzeniach mobilnych.

Jak więc z wdrożeniem responsywnej porównywarki produktów poradziłyby sobie największe platformy?

Magento – duża elastyczność i zaawansowane porównania

Magento – jak przystało na platformę zaprojektowaną pod większe e-sklepy – pozwala umieścić porównywarkę na stronie przy użyciu wbudowanych narzędzi.

Co jest główną zaletą platformy? Fakt, że można utworzyć praktycznie dowolną liczbę atrybutów do porównań (Magento świetnie radzi sobie z rozbudowanymi katalogami produktów spec-driven) oraz swobodnie customizować interfejs pod małe i większe ekrany.

Trzeba tylko przy tym wszystkim zadbać o dobrą optymalizację. Magento jest jednak bardzo „zasobożernym” systemem i jeśli każdy porównywany produkt będzie miał po kilkadziesiąt atrybutów, obsługa samych zapytań do bazy danych może zajmować kilka sekund.

WooCommerce – szybkie wdrożenie, ale z ograniczeniami

W przypadku WooCommerce jest o tyle łatwo, że wystarczy pobrać plugin z biblioteki i go skonfigurować, co może zająć raptem kilkanaście minut. Do wyboru jest kilka popularnych wtyczek, m.in. WPC Product Compare, YITH WooCommerce Compare, czy JetCompareWishlist. Społeczność użytkowników tego CMS-a zainstalowała każdą z nich już dziesiątki tysięcy razy.

Niestety, o ile same pluginy oferują naprawdę spore możliwości (filtrowanie różnic albo możliwość dodania produktów do koszyka bezpośrednio z widoku porównania), tak mogą sobie nie poradzić przy większej liczbie produktów i atrybutów w bazie. Nieraz jest tak, że dla poprawy wydajności trzeba pójść na kompromis i np. okroić interfejs z kilku przydatnych funkcji, ale tego rozwiązania raczej nie zalecamy.

PrestaShop – integracje i porównywarki dedykowane

Podobnie jak w przypadku WooCommerce, na PrestaShop porównywarkę da się wdrożyć za pomocą modułu – albo jednego z dostępnych w oficjalnym marketplace PrestaShop Addons, albo własnego, zbudowanego od zera. Ta druga opcja może okazać się lepsza dla wielu sklepów, bo za moduły z marketplace’u trzeba płacić nawet kilkaset złotych rocznie, a mają one swoje ograniczenia, np. jeśli chodzi o liczbę parametrów albo integrację z filtrami.

Porównywarka produktów to narzędzie, które warto wdrożyć w sklepie internetowym ze względu na pozytywny wpływ na zwiększenie sprzedaży. To przestrzeń na reklamę produktów, atrakcyjny sposób na przedstawienie klientowi dodatkowych możliwości oraz skuteczna zachęta do zakupu droższych, bardziej zaawansowanych produktów. Dlaczego więc nie wykorzystać takiej okazji do promocji oferty?