Wsparcie i obsługa stron www i sklepów

Obsługujemy i rozwijamy istniejące strony, sklepy i aplikacje internetowe

Wsparcie techniczne strony internetowej, aplikacji i sklepu skierowane jest do firm i instytucji, które potrzebują stałego nadzoru nad prawidłowym działaniem swoich platform wraz z ich opcjonalną rozbudową.

Wsparcie techniczne strony internetowej, sklepu i apliakcji

czyli outsourcing usług IT

Wykonywanie zadań związanych ze wsparciem technicznym, w tym obsługę oraz rozwój stron, platform e-commerce czy aplikacji, można zlecać firmom zewnętrznym czy niezależnym specjalistom. Taką sytuację nazywamy outsourcingiem IT. Zamiast samodzielnie budować, obsługiwać i rozwijać internetowe zaplecze biznesu albo zatrudniać programistów, można zlecić określone zadania profesjonalnej firmie, w której pracują specjaliści z różnych dziedzin. Wsparcie techniczne obejmuje liczne usługi programistyczne i jest przydatne jako długoterminowa pomoc dla firmy.

Wsparcie techniczne sklepu, strony lub aplikacji

jak wygląda to w Smartbees?

W Smartbees wsparcie techniczne i obsługa sklepu internetowego, strony www czy aplikacji działa na zasadzie dwóch modeli współpracy. Dla obu z nich komunikacja odbywa się przez system zgłoszeń JIRA, w którym zbieramy wszystkie zadania do wykonania, by następnie pod koniec miesiąca przygotować raport z wykonanych prac, który dostajesz do wglądu i akceptujesz.

Oferujemy obsługę i wsparcie technicznie strony, sklepu i aplikacji opartych m.in. o systemy Drupal i Magento, zarówno tych, które zostały stworzone przez nas, jak i te wykonane przez innych programistów.

Proponujemy dwa modele współpracy:

pierwszy oparty jest o model abonamentowy, w którym oferujemy pakiet godzin specjalistów (programisty, grafika, analityka), do wykorzystania przez Klienta każdego miesiąca.

drugi model oparty jest wyłącznie na liczbie przepracowanych godzin przez nasz zespół w trakcie miesiąca.

Obsługa strony www, sklepu lub aplikacji

sprawdź nasze kompetencje

Przez ponad 10 lat obsłużyliśmy setki Klientów z małych i średnich przedsiębiorstw, placówek edukacyjnych, start-upów i samorządów. Wielu z nich do dziś korzysta z naszych usług wsparcia technicznego stron, sklepów i aplikacji. Jesteśmy w stanie aktualizować i rozbudować strony firm, portale miejskie, platformy e-learningowe, fora, e-commerce i aplikacje webowe, niezależnie od tego, czy byliśmy wykonawcą projektu.

Cechujemy się szybkością (turn-around-time), dokładnością wykonanej pracy oraz kompleksowym zadbaniem o potrzeby Klienta. Jeżeli projekt wymaga kompleksowej przebudowy, jesteśmy w stanie opracować i przedstawić zmiany, które Klient powinien wdrożyć. Wdrożenie zmian na serwerach testowych i produkcyjnych również jest objęte naszą usługą.

Wsparcie Premium 24/7

Jeżeli posiadasz platformę, która musi perfekcyjnie funkcjonować przez 24 godziny na dobę bez żadnych przerw, pomoc techniczna Premium jest idealnym rozwiązaniem dla Twojego biznesu.

Obsługa i rozwój systemów na CMS Drupal

Czy masz witrynę opartą na Drupalu, która wymaga aktualizacji systemu lub po prostu potrzebuje ciągłego wsparcia? Możemy się tym zająć. Mamy ponad 10-letnie doświadczenie w rozwoju i administracji Drupala.

Obsługa i rozwój sklepów na Magento

Prowadzisz sklep internetowy lub platformę e-commerce? Jesteśmy ekspertami Magento, którzy są do Twojej dyspozycji. Możemy przeprowadzać aktualizację, zabezpieczyć Twój sklep lub zapewnić płynne działanie istniejącej witryny.

Rozwój istniejących aplikacji webowych

Prowadzisz już działalność online i nie potrzebujesz remontu? Rozumiemy to. Możemy zakodować dodatkowe funkcje do istniejącej witryny lub aplikacji internetowej. Zminimalizujemy przestoje i utrzymamy działanie operacji na istniejących platformach.

Support w nagłych sytuacjach

Zdarzają się sytuacje awaryjne. Jesteśmy zespołem doświadczonych programistów, kierowników projektów i testerów, gotowych do zatrudnienia w sytuacjach awaryjnych, wymagających wsparcia technicznego strony, sklepu lub aplikacji. Szybko ocenimy Twoją sytuację i zaproponujemy rozwiązania w oparciu o nasze bogate doświadczenie i know-how.

Integracja z systemami zewnętrznymi

Nowoczesne aplikacje internetowe i systemy zazwyczaj są integrowane z wieloma narzędziami i innymi systemami. Możemy upewnić się, że Twoje zaplecze jest zoptymalizowane i dodać dodatkowe integracje, aby procesy biznesowe były jak najbardziej zautomatyzowane.

Tworzenie dedykowanych modułów

Niezależnie od tego, czy jest to Drupal, Magento lub inna technologia - czasami gotowe moduły po prostu nie wystarczają. Obsługa sklepu internetowego, strony lub aplikacji czasami wymaga zaprojektowania i wdrożenia niestandardowych modułów zgodnych z potrzebami Twojej firmy. Zawsze zapewniamy doskonałą dokumentację i wsparcie.

Rozwój platform biznesowych

Wykorzystaj nasze ponad 10-letnie doświadczenie w tworzeniu oprogramowania w celu zaprojektowania i wdrożenia zrównoważonego i skalowalnego rozwiązania dla Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy są to strony internetowe, aplikacje, portale czy rozbudowane systemy zaplecza, mamy wiedzę i doświadczenie, które pomogą Ci dokonać właściwych wyborów technologicznych.

Obsługa strony www

zobacz, dla jakich stron prowadzimy wsparcie techniczne

Strony internetowe dla Wyższych Szkół Bankowych

45 widoków graficznych na desktop, 35 na mobile, 24 widoki obcojęzyczne- to tylko niektóre liczby opisujące końcowy efekt prac nad stronami dla Wyższych Szkół Bankowych- największej sieci prywatnych szkół wyższych w Polsce. Dowiedz się, jak zbudowaliśmy świetnie funkcjonującą platformę dla WSB.

zobacz case study

zobacz nasze projekty

Wsparcie IT dla firmy

tworzenie i obsługa systemów wewnętrznych

Oprócz obsługi platform służących do komunikacji z klientami oraz sprzedaży produktów, jednym z zadań usługi wsparcia technicznego jest obsługa wewnętrznych systemów w firmie. Dotyczy to zarówno tworzenia, jak i modernizowania oraz rozbudowywania systemu, który ułatwi pracownikom przedsiębiorstwa organizację pracy, komunikację wewnętrzną i elektroniczną wymianę danych. Wsparcie IT oferuje różnego rodzaju oprogramowanie i aplikacje bazodanowe usprawniające działanie firmy.

Nasi Klienci

co o nas mówią?

Tomasz Zbierski

Dyrektor IT / TAI

Smartbees wykazał się sporym doświadczeniem w zakresie systemu CMS Drupal i bardzo pomógł nam w modernizacji naszego serwisu przetargowego.

Mateusz Tomczak

Specjalista ds marketing / VELO

Smartbees wykonało świetną pracę budując, a następnie obsługując nasze strony na Drupalu, tym samym pomagając nam generować sprzedaż. Zespół radzi sobie z dużym obciążeniem zadań, łatwo można się z nim skontaktować, miło się z nimi współpracuje.

Łukasz Filut

Dyrektor IT / WSB

Nowe strony stworzone przez Smartbees zapewniły wzrost ruchu i prostszą nawigację dla użytkowników. Zespół zastosował bardzo szeroki stack technologiczny, tym samym dostarczając produkt wysokiej jakości. Pracowitość i szybkość reakcji zespołu spowodowała, że współpraca przebiegała bezproblemowo, a rozwiązanie zostało dostarczone na czas.

Łukasz Kutyłowski

Head of Finance / Cube Group

System płatności stworzony przez Smartbees działa bardzo dobrze i obsługuje płatności dla naszych partnerów. Zespół starał się jak najlepiej zrozumieć potrzeby biznesu, aby stworzyć najbardziej efektywny system. Zawsze można liczyć na ich elastyczność i szybką pomoc, w szczególności w przypadku kryzysowych sytuacji.