Support Drupala, na którym możesz polegać

Zadbamy o bezpieczeństwo, aktualizacje i rozwój Drupala – niezależnie od skali i ruchu

Jesteśmy o krok przed awarią – reagujemy, zanim zdążysz ją zauważyć
Przywracamy porządek po innych agencjach
Wspieramy Cię 24/7

Dziękujemy za wysłanie wiadomości!

Oto kolejne kroki:

Skontaktujemy się z Tobą i umówimy spotkanie, żeby porozmawiać o potrzebach Twojej strony i tym, jak support może je wesprzeć.

Po spotkaniu przygotujemy propozycję supportu, który będzie idealnie dopasowany do Twoich potrzeb.

Co dziś najbardziej zagraża stabilności Twojej strony na Drupalu?

Ataki hakerskie

Regularnie wydawane poprawki bezpieczeństwa i aktywna społeczność wzmacniają poziom zabezpieczeń. Jednak bez ich bieżącego wdrażania i właściwej konfiguracji nawet Drupal może stać się podatny na ataki. Dlatego pilnujemy terminowych aktualizacji, cyklicznie skanujemy serwis pod kątem luk i dbamy o odpowiednie polityki dostępu.

Zbyt niska wydajność Drupala

Im większy serwis, tym większe konsekwencje nawet drobnych problemów. W końcu każde opóźnienie, każdy błąd w ładowaniu elementów to potencjalnie stracona konwersja i spadek zaufania użytkowników. Dbamy o to, by Twój Drupal był zawsze gotowy na wzrost ruchu, kampanie i sezonowe skoki obciążenia, a na co dzień działał szybko i płynnie.

Niestabilne integracje Drupala

Gdy integracje nie działają płynnie i dane nie są spójne, to zespoły podejmują decyzje na podstawie nieaktualnych informacji. Czasem problem nie jest widoczny od razu. Dlatego stale monitorujemy działanie integracji Drupala, testujemy kluczowe scenariusze i analizujemy logi, aby odpowiednio wcześnie wychwycić wszystkie ewentualne nieprawidłowości.

Nieudane aktualizacje Drupala

Zmiany w modułach i rdzeniu Drupala nie powinny być źródłem stresu ani zagrożeniem dla stabilności serwisu. W rozbudowanych platformach każda modyfikacja może jednak wpływać na integracje i kluczowe funkcje. Dlatego każdą aktualizację najpierw weryfikujemy na środowisku testowym, gdzie sprawdzamy jej zgodność z pozostałymi modułami, a dopiero potem wdrażamy na Twoją stronę. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko błędów i nieprzewidzianych przestojów.

Problemy z działaniem najważniejszych funkcji

Błędy w formularzach czy strony 404 na landingach promocyjnych potrafią zepsuć nawet najlepiej wyglądający serwis. Naszym zadaniem jest dopilnować, by strona wspierała konwersję, a nie ją blokowała. Aby temu zapobiec, regularnie weryfikujemy kluczowe elementy ręcznie, a dodatkowo wdrażamy testy automatyczne. Takie połączenie pozwala ograniczyć ryzyko błędów do minimum.

Nieprzewidziane wydatki

Nagłe awarie generują koszty, które ciężko przewidzieć w budżecie. Zwłaszcza w większych serwisach drobny problem może oznaczać większe ryzyko awarii, a co za tym idzie – drogą naprawę. Zamiast czekać na awarię, lepiej jej zapobiegać – dlatego działamy prewencyjnie i stale kontrolujemy kondycję serwisu.

Wspieramy największe marki na Drupalu – zobacz, dlaczego

Certyfikowany Partner Drupala

Od lat działamy w społeczności Drupala i wspieramy jego rozwój. Angażujemy się w inicjatywy, które wzmacniają jakość i bezpieczeństwo całego ekosystemu. Dzięki temu nie tylko wiemy, jak reagować na błędy, ale potrafimy usuwać je u źródła.

Jeden zespół, wiele kompetencji

Nie ograniczamy się tylko do developmentu. Wspieramy w UX, SEO i optymalizacji konwersji, a podczas warsztatów strategicznych pomagamy wyznaczać kierunki rozwoju serwisu. Z nami nie musisz angażować kolejnych firm – wszystkich specjalistów masz na miejscu.

Od analizy po wdrożenie – wszystko po naszej stronie

Nie tylko rozwiązujemy problemy, ale wyciągamy z nich wnioski, które pozwalają zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Analizujemy Twój serwis, wdrażamy poprawki, a następnie monitorujemy ich skuteczność, aby nigdy więcej nie wróciły.

Pełna transparentność współpracy i kosztów

Nie mamy jednego, sztywnego pakietu supportu Drupala. Zakres i model rozliczenia dopasowujemy do rzeczywistych potrzeb Twojego serwisu, tak byś płacił tylko za wsparcie, które faktycznie jest Ci potrzebne. Nad Twoim serwisem czuwa opiekun, który koordynuje działania, konsultuje rozwiązania i dba o jasną komunikację na każdym etapie współpracy.

Nie pozwól sobie na awarię w najmniej odpowiednim momencie

Napisz do nas

Pierwszy kontakt

Potrzebujesz profesjonalnego wsparcia dla swojej strony, aplikacji lub sklepu? Napisz maila, zadzwoń lub wypełnij krótki formularz na stronie.

01.

Nasza odpowiedź

Teraz piłeczka jest po naszej stronie. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego, aby lepiej poznać Twoje potrzeby, doprecyzować zapytanie i ustalić dalszy przebieg procesu ofertowego.

02.

Oferta

Po ustaleniach przechodzimy przez indywidualnie dopasowany proces ofertowania, którego efektem jest spersonalizowana propozycja wsparcia technicznego Twojego projektu.

03.

Umowa

Jeżeli jesteś zadowolony z proponowanych warunków współpracy, ustalamy formalności i podpisujemy umowę. Już tylko jeden krok dzieli nas od rozpoczęcia prac supportowych!

04.

Onboarding

Organizujemy spotkanie wstępne, przedstawiamy Ci project managera oraz zespół odpowiedzialny za wsparcie serwisu. Na tym etapie przekazujesz nam niezbędne dostępy, a my stawiamy projekt na naszych środowiskach i organizujemy pracę w JIRA Service Desk. Wspólnie określamy także kluczowe zasady codziennego działania.

05.

Support i rozwój

Przechodzimy do codziennej pracy nad Twoim serwisem. Działamy według ustalonego schematu dodawania zgłoszeń, ich estymacji i realizacji oraz czasów reakcji określonych w SLA. Dodatkowo organizujemy cykliczne spotkania z project managerem, gdzie omawiacie przebieg współpracy i dalsze plany.

06.

Testowanie

Przed przedstawieniem Ci efektów prac nad danym zgłoszeniem, rzetelnie testujemy każde rozwiązania, aby spełniały Twoje oczekiwania w 100%.

07.

Wdrożenie

Prawie gotowe! Jeżeli wszystkie zmiany przeszły Twoją akceptację, wdrażamy je na środowisko produkcyjne.

08.

Dlaczego właściciele dużych platform wybierają nasz support Drupala?

Znamy Drupala od podszewki – działamy w tej technologii od 15 lat

Supportujemy największe marki w Polsce, m.in. Uniwersytety WSB Merito, KGHM i LINK4

Jesteśmy dostępni kiedykolwiek nas potrzebujesz, nawet 24/7

Realizujemy projekty w złożonych środowiskach korporacyjnych

O co najczęściej pytają nas klienci?

Jak szybko jesteście w stanie zareagować na krytyczną awarię Drupala?

Formalnie – do godziny, realnie – nawet szybciej. ;) Wszystko zależy od wariantu supportu, który wybierzesz. Możemy monitorować Twoją stronę 24/7 i reagować niemal natychmiast po wykryciu incydentu. Możemy też być doraźnym wsparciem przy wzmożonym ruchu związanym z kampanią lub startem nowego produktu. Równie dobrze możemy działać w modelu elastycznym – reagować wtedy, gdy zgłosisz potrzebę wsparcia. W tym wariancie nie określamy gwarantowanego czasu reakcji – zgłoszenia realizujemy zgodnie z bieżącą dostępnością zespołu.

Na pierwszym spotkaniu porozmawiamy o poziomie wsparcia, którego potrzebujesz, i wybierzemy najlepszy model współpracy.

Czy jesteście w stanie przejąć i uporządkować serwis rozwijany wcześniej przez inną agencję?

Jak najbardziej. Często współpracujemy z firmami, które nie były zadowolone z jakości obsługi poprzedniego wykonawcy. Aby dobrze zrozumieć Twój serwis, najpierw spotykamy się z Tobą, żeby porozmawiać o potrzebach i celach, a następnie przeprowadzamy szczegółową analizę techniczną. Na tej podstawie jesteśmy w stanie priorytetyzować zadania i wprowadzić zmiany, które sprawią, że Twoja platforma będzie działała stabilnie i zyska przemyślaną strukturę, gotową na rozwijanie w przyszłości.

Jak zapewniacie, że aktualizacje i rozwój nie wpłyną na stabilność Drupala i integracje z innymi systemami?

Jedna zmiana nie może wywoływać problemów w innych częściach serwisu. To absolutna podstawa naszego podejścia do supportu. Każdą aktualizację lub poprawkę najpierw wdrażamy i testujemy na środowisku stagingowym, gdzie sprawdzamy jej wpływ na kluczowe funkcje oraz integracje z innymi systemami. Dopiero gdy mamy pewność, że wszystko działa stabilnie i nie powoduje konfliktów, wprowadzamy ją na środowisko produkcyjne.

Support Drupala

Od lat wspieramy i rozwijamy projekty na Drupalu. Sprawdź, jak wygląda nasza usługa supportowa na przykładzie 4 Klientów Smartbees.

Zobacz case study

Rebranding technologiczny dla Uniwersytetów WSB Merito

Uniwersytety WSB Merito

Rebranding ponad 30 serwisów, pełna automatyzacja oferty rekrutacyjnej i architektura gotowa na przyszłe aktualizacje Drupala. Sprawdź, jak skróciliśmy drogę dotarcia kandydatów do oferty Uniwersytetów WSB Merito i odciążyliśmy wewnętrzne zespoły marketingowe.

Zobacz case study

LINK4

Na ten projekt poświęciliśmy ponad 2600 godzin. Jednak efekty przeszły nasze najśmielsze oczekiwania. Sprawdź szczegóły realizacji nowego serwisu korporacyjnego na Drupalu dla lidera rynku ubezpieczeń komunikacyjnych.

Zobacz case study

KGHM

Wdrożenie tego projektu zajęło 2500 godzin. Zobacz, jak wyglądała migracja treści i udoskonalanie funkcji dla czołowego producenta miedzi i srebra. Sprawdź rezultaty nowej strony korporacyjnej dla KGHM.

Zobacz case study

Enea

Jedna platforma, łatwa edycja treści i nowoczesny design. Sprawdź, jak stworzyliśmy nowy serwis korporacyjny dla Enei, jednego z liderów branży elektroenergetycznej w Polsce.

Zobacz case study

Mirosław Jesionka

Dyrektor ds. Rozwoju i Utrzymania Systemów IT / KGHM Polska Miedź S.A.

„Współpraca z firmą Smartbees Sp. z o.o. przebiega bardzo dobrze”
KGHM Polska Miedź S.A. Centralny Ośrodek Przetwarzania Informacji poświadcza, że firma Smartbees Sp. z o.o. zgodnie z zawartą umową, świadczy usługi wsparcia w zakresie systemu zarządzania treścią CMS oraz wsparcia IT dla serwisu kghm.com. Współpraca z firmą Smartbees Sp. z o.o. przebiega bardzo dobrze, a wszystkie prace wykonywane są w sposób rzetelny i profesjonalny.

Zobacz case study

Ernest Rudziński

Dyrektor Działu Technologii Informacyjnych / Grupa WSB Merito

„Połączenie wyróżniających się kompetencji w technologii Drupal wraz ze świetną komunikacją”
Z firmą Smartbees mamy przyjemność współpracować już od kilku lat. Zespół wykazał się bardzo dużą elastycznością podczas prac developerskich, jednocześnie dostarczając poszczególne części projektu na czas. Komunikacja ze Smartbees zawsze przebiegała bezproblemowo. Specjaliści zawsze służyli radą, odpowiadali na nasze pytania oraz szybko rozwiewali wątpliwości.

Zobacz case study

Tomasz Radzki

Prezes Zarządu / VELO

„Możemy polecić firmę Smartbees jako świetnych ekspertów z zakresu technologii Drupal”
Z firmą Smartbees współpracujemy od kilku lat. W trakcie całej współpracy mogliśmy liczyć na świetny kontakt ze strony zespołu. Zawsze służyli radą oraz szybko odpowiadali na nasze wiadomości oraz telefony. Ich wieloletnie doświadczenie w Drupalu spowodowało, że byliśmy pewni jakości stworzonych rozwiązań i korzystamy z usług firmy po dziś dzień.

Zobacz case study

Bogumił Perzyna

Dyrektor Pionu Sprzedaży Direct / LINK4

„Nasza współpraca przez cały okres projektu przebiegała wzorowo”
Zespół był proaktywny, wychodził z inicjatywą proponowanych rozwiązań, szybko reagował na nasze potrzeby a zadania były realizowane terminowo. Równolegle do wprowadzonych prac projektowych, Smartbees dbał o utrzymanie naszego obecnego serwisu. Naszą dotychczasową współpracę i efekt końcowy projektu oceniamy bardzo pozytywnie.

Szukasz zaufanej firmy do supportu swojego serwisu?

Support Drupala, na którym możesz polegać

Co dziś najbardziej zagraża stabilności Twojej strony na Drupalu?

Wspieramy największe marki na Drupalu – zobacz, dlaczego

Certyfikowany Partner Drupala

Jeden zespół, wiele kompetencji

Od analizy po wdrożenie – wszystko po naszej stronie

Pełna transparentność współpracy i kosztów

8 kroków do większego bezpieczeństwa Drupala

Dlaczego właściciele dużych platform wybierają nasz support Drupala?

O co najczęściej pytają nas klienci?

Zobacz, jak wspieramy duże serwisy na Drupalu

Nasza współpraca oczami klientów