10 niezaprzeczalnych sygnałów, że Twoja strona WWW potrzebuje redesignu

Wygląd strony teoretycznie nie jest jej najważniejszym elementem… ale to na tej podstawie użytkownicy wyrabiają sobie pierwsze wrażenie na temat tego, 1) czy witryna będzie łatwa w użyciu oraz 2) jaka jest firma – przede wszystkim, czy nadąża za konkurencją i trendami. Jeśli serwis wygląda tak samo, jak strony z okolic 2010 roku, ma chaotyczny układ, do tego nadużywa stockowych zdjęć, duża część użytkowników już na starcie mu nie zaufa.

Jeżeli witryna przyciąga taki ruch, na jaki liczysz, ale nie przekłada się to na ilość maili, telefonów albo zamówień, problemem najczęściej leży w UX – strona nie prowadzi użytkownika płynnie przez ścieżkę konwersji. Przyczyny mogą być różne, na przykład:

• słabo widoczne lub mylące CTA, przez co na stronie brakuje jasnej ścieżki „krok po kroku”;
• zbyt złożone formularze kontaktowe;
• brak elementów budujących zaufanie, na przykład opinii klientów czy wyeksponowanych case studies;
• w e-commerce, zbyt długi i skomplikowany checkout; to jeden z głównych powodów, dla których – wg analiz Baymard Institute w ramach badania Cart & Checkout Usability Research – klienci porzucają nawet 70% koszyków zakupowych!

Każdy, kto odwiedza Twoją stronę, przychodzi z jakimś celem; może szukać informacji o ofercie, cennika, danych do kontaktu itd. Jeśli po kilku sekundach od wejścia i zobaczenia menu nie będzie wiedział, jak do nich dotrzeć, część po prostu zrezygnuje.

Co świadczy o tym, że strona ma problem z architekturą informacji:

• wysoki odsetek długich sesji, podczas których użytkownicy przechodzą przez większą liczbę podstron, ale nie konwertują;
• nagrania sesji pokazujące, że użytkownicy przewijają stronę w tę i z powrotem, przeklikują się przez kolejne zakładki na oślep;
• powtarzające się pytania od klientów o rzeczy, które są na stronie, tylko nie do znalezienia.

Kolejną rzeczą, przez której pryzmat użytkownicy zawsze oceniają stronę, jest jej szybkość ładowania. Jak duży ma ona wpływ? Cóż, kilka lat temu w badaniu Milliseconds Make Millions eksperci z Deloitte i Google pokazali, że na przykład w e-commerce skrócenie czasu ładowania o zaledwie 0,1 s potrafi podnieść współczynnik konwersji o… 8,4%.

Bardzo dobrym wyznacznikiem wydajności są Core Web Vitals – trzy wskaźniki opracowane przez Google, które zresztą są też jednymi z ważniejszych czynników rankingowych wyszukiwarki.

• LCP – mierzy czas ładowania największego elementu strony; nie powinien przekraczać 2,5 sekundy;
• INP – mierzy czas reakcji strony na działania użytkownika; dobry wynik dla całej witryny wynosi poniżej 200 milisekund;
• CLS – ocenia stabilność układu strony podczas ładowania; powinno się utrzymywać jego wartość poniżej 0,1.

Mimo że większość czasu w internecie spędzamy za pośrednictwem smartfonów – w Polskim Badaniu Internetu z końca 2025 r. telefony stanowiły aż 76% całkowitego czasu online – wiele witryn nadal jest projektowanych w pierwszej kolejności pod desktopy. A to błąd, bo użytkownicy smartfonów od dawna już nie patrzą pobłażliwie na:

• zbyt małe przyciski i linki, w które trudno trafić palcem;
• elementy wychodzące poza ekran lub nachodzące na siebie;
• formularze i menu, które na telefonie się „rozjeżdżają” albo blokują;
• strony, na których tekst wymaga przybliżenia, żeby dało się go przeczytać;

tylko oczekują takich samych standardów jak na dużym ekranie.

W większości firm ze stroną na co dzień pracują nie tylko jej administrator, ale też dział marketingu czy sprzedaży. System zarządzania treścią powinien im tę pracę ułatwiać, a nie zawsze tak jest. Jeżeli:

• każda drobna zmiana – powiedzmy, umieszczenie baneru na stronie głównej – wymaga wsparcia kogoś z działu IT;
• marketerzy nie mogą łatwo tworzyć nowych landing page’y pod kampanie, a redaktorzy – aktualizować bloga;
• zespół skarży się na to, że panel CMS-a jest nieintuicyjny i rezygnuje z dobrych pomysłów, bo nie da się ich sprawnie wdrożyć na stronie;

to kolejny sygnał, że nadszedł czas na odświeżenie strony… a w tym przypadku, przede wszystkim na migrację na inny CMS.

O tym, kiedy redesign strony ma sens, a kiedy nie, w dużej mierze decyduje to, na jakich fundamentach stoi witryna. Ponieważ jeśli strona pracuje na dobrym CMS-ie i jest porządnie zarządzana, wiele rzeczy da się usprawnić bez konieczności przebudowy. Ale jeżeli:

• system zarządzania treścią, jego wtyczki i motywy od dawna nie były aktualizowane;
• dodawanie kolejnych integracji ze stroną sprawia duże problemy;
• coraz trudniej jest Ci znaleźć specjalistów, którzy byliby gotowi pracować z Twoimi systemami;
• wdrażanie nowych funkcji staje się po prostu coraz droższe;

wtedy strona prawdopodobnie od dłuższego czasu jest ofiarą tzw. długu technologicznego i jej przebudowa może być w perspektywie roku-dwóch bardziej opłacalna niż dalsze utrzymywanie jej przy życiu.

Na dobrze zaprojektowanej stronie cała jej struktura powinna być podporządkowana ofercie marki. Gdy firma się rozwija, często jest tak, że nowe, kluczowe usługi są „upychane” w bocznej zakładce albo doklejane do menu na siłę; z podobnym problemem mierzy się wiele e-sklepów, jeśli chodzi o strukturę kategorii. W takiej sytuacji też warto zastanowić się nad przebudową strony – zmiany w strukturze witryny wymagają więcej niż tylko dodania/usunięcia kilku zakładek w menu, trzeba np. na nowo przemyśleć ścieżki konwersji.

Najczęściej firmy zastanawiają się nad tym, czy i kiedy przeprojektować stronę przy okazji rebrandingów. Sprawa jest tu prosta: jeśli marka zmienia nie tylko logo, ale całą identyfikację wizualną i ton komunikacji, koniecznie trzeba zaplanować również i redesign witryny, przynajmniej w warstwie wizualnej oraz treści. Strona WWW jest jednak jednym z ważniejszych kanałów komunikacji, więc musi zawsze być spójna z aktualnym wizerunkiem marki.

Standardy w sieci idą do przodu w zasadzie cały czas. Tak więc np. przy pozycjonowaniu kładzie się dziś jeszcze większy nacisk na tzw. technical SEO niż kilka lat temu, trzeba też pamiętać o optymalizacji pod modele AI. Z innej strony – od ponad roku w całej UE działają przepisy Europejskiego Aktu o Dostępności, który nałożył na wiele firm obowiązek dostosowania swoich witryn do standardu WCAG 2.1., teraz z kolei jesteśmy w trakcie wdrażania dyrektywy NIS2, regulującej zasady zarządzania bezpieczeństwem. Jeżeli strona jest nawet 2-3 lata do tyłu za tymi zmianami, znów, konieczna może być nawet jej przebudowa.