Przebudowa i modernizacja strony internetowej – kiedy ją przeprowadzić?

Redesign strony internetowej to jej odświeżenie lub przebudowa w taki sposób, by odpowiadała najnowszym trendom, wyróżniała się funkcjonalnością, łatwiej się z niej korzystało i przede wszystkim wyglądała nowocześnie. Firmy zajmujące się modernizacją stron internetowych analizują je pod kątem technicznym, graficznym oraz merytorycznym. Starają się dostosować witrynę do najnowszych standardów, dbając przy tym o optymalizację pod kątem wyszukiwarek oraz wydajność.

W zależności od „stanu wyjściowego” strony, modernizacja witryny może obejmować:

• przeprojektowanie UX/UI witryny;
• zmiany w strukturze strony oraz treści;
• zmianę CMS-a lub konfiguracji obecnego systemu zarządzania treścią;
• optymalizację pod kątem wydajności oraz technicznego SEO;
• przebudowę bazy danych.

Oczywiście, nie w każdym projekcie zakres prac będzie wyglądał tak samo – na przykład niektóre witryny wymagają odświeżenia tylko na poziomie frontendu, z minimalnymi zmianami na „zapleczu”.

Firmowa strona to jedno z najlepszych narzędzi marketingowych, jakie masz do dyspozycji w świecie online. Reprezentuje Twoją organizację i często stanowi pierwszy kontakt między Tobą a klientami. Przestarzała witryna może odstraszać klientów i sprawiać problemy techniczne, które generują dodatkowe koszty.

O czym mówimy? Na przykład o tym, że praca ze starą witryną „na co dzień” bywa problemem nie tylko dla działu IT, ale też dla marketingu. Jeżeli publikowanie nowych treści albo przygotowywanie landing page’y pod kampanie jest trudne, zespół będzie tylko tracić czas, a efekty będą dalekie od oczekiwanych. Takie strony rzadko mogą pochwalić się przyzwoitą wydajnością – co już na wejściu zniechęca klientów – albo strukturą i projektem UX, który faktycznie wspierałby konwersję, zamiast stawać na jej drodze. W tej sytuacji nawet dobremu zespołowi ciężko będzie realizować cele biznesowe. Problemem może być nawet to, że na stronie brakuje wdrożonych narzędzi analitycznych, które pozwoliłyby mierzyć wyniki tych działań; przy starszych projektach zdarza się to częściej, niż można by się tego spodziewać.

Przebudowa strony internetowej może pomóc Ci w wielu obszarach, gdyż często polega nie tylko na zmianie ogólnego wyglądu witryny, ale i modernizacji kluczowych elementów, jak wprowadzenie całkowicie nowego systemu zarządzania treścią.

Amerykańska agencja zajmująca się web designem, Orbit Media Studios, przeprowadziła kilka lat temu ciekawe badanie. Przyjrzała się temu, jak często największe agencje marketingowe modernizują swoje witryny. Wynik był zaskakujący — przeciętna długość życia strony wyniosła niewiele ponad dwa lata. Nie oznacza to jednak, że Twój serwis będzie wymagał odświeżenia po tak krótkim czasie.

Jeśli witrynę zaprojektowano w taki sposób, aby była łatwo skalowalna, jej długość życia może się wydłużyć nawet do czterech-sześciu lat. Na pewno konieczne będą przez ten czas „kosmetyczne” poprawki, ale raczej nie będzie trzeba jej w całości modernizować.

Z drugiej strony żywotność witryny może okazać się jeszcze krótsza. Wiele firm musiało w latach 2010-2012 przebudowywać swoje strony od zera, aby dostosować je do wymagań użytkowników smartfonów. Inną kwestią jest to, jak dbasz o swoją stronę. Nieoptymalnie wdrożone wtyczki i moduły w CMS-ie czy źle zarządzany backend witryny szybko przełożą się na jej gorsze działanie. Jeśli takich problemów będzie więcej, kompletna przebudowa strony może okazać się lepszym pomysłem niż jej ratowanie.

Jest wiele sytuacji, w których redesign strony internetowej stanowi ostatnią deskę ratunku. Poniżej znajdziesz konkretne przykłady. Jeśli którykolwiek z nich dotyczy Twojej strony, poważnie przemyśl jej przebudowę.

Z drugiej strony, nie każda witryna, która ma swoje lata, potrzebuje gruntownej przebudowy; czasem zamiast rewolucji wystarczy ewolucja.

Modernizacja stron WWW od podstaw z zasady nie ma sensu, jeśli:

• problemy, które stają na drodze do realizacji celów biznesowych strony, są punktowe – powiedzmy, cała witryna działa sprawnie, skutecznie prowadzi klientów przez ścieżkę konwersji, ale traci 90% z nich na etapie formularza kontaktowego; wtedy raczej wystarczy przebudować tylko ten formularz;
• prawdziwym problemem nie jest sama strona, tylko strategia wokół niej – to, że firma nie ma pomysłu na treści, zaniedbała działania SEO albo nie prowadzi spójnej komunikacji na stronie i w innych kanałach, nie jest powodem do przebudowy; po redesignie te problemy dalej będą istniały, tylko w bardziej atrakcyjnej szacie graficznej;
• za przebudową nie stoi żaden mierzalny cel – podejście na zasadzie „chcemy przebudować stronę, bo ma już X lat” albo „bo konkurencja niedawno to zrobiła”, nie jest dobrym punktem wyjścia do pracy. Każdy projekt modernizacji strony powinien mieć za sobą przynajmniej jeden, konkretny cel biznesowy.

Poniżej prezentujemy checklistę najważniejszych etapów, których nie można pominąć, realizując modernizację strony internetowej.

1. Przeanalizuj osiągi swojej starej strony — jak radzi sobie w wynikach wyszukiwania, jakim może pochwalić się współczynnikiem odrzuceń, jak wyglądają czasy ładowania. Pomoże Ci to nie tylko zidentyfikować problemy strony, ale też wyznaczyć konkretne cele całej przebudowy i posłuży jako benchmark.
2. Przyjrzyj się witrynom konkurencji. Spróbuj określić, czemu zawdzięczają swoje wyniki. Z jednej strony może być to źródło inspiracji, z drugiej, punkt odniesienia dla Twojej strony.
3. Sprecyzuj, kto — tak naprawdę — ma stanowić grupę docelową odświeżonej witryny i jaki przekaz chcesz do tych osób skierować. To właśnie osoba modelowego użytkownika będzie kluczowa przy projektowaniu treści, interfejsu oraz szaty graficznej.
4. Określ, jaki (konkretny i mierzalny) cel ma przebudowa strony WWW.
5. Stwórz mapę nowej strony — zdecyduj, jakie treści powinny się na niej znaleźć i jakie mają być relacje między nimi. Pamiętaj, że fundamentem odświeżonej witryny spokojnie mogą być treści, które już masz; być może wystarczy osadzić je w innym otoczeniu?
6. Wyznacz ścieżki klienta (customer journey) — czyli to, jak, krok po kroku, będzie poruszał się po stronie modelowy użytkownik w drodze do wykonania oczekiwanych przez Ciebie akcji (np. dokonania zakupu).
7. Zaprojektuj przyjazny użytkownikowi interfejs: od abstrakcyjnej makiety (wireframe), przez bardziej konkretną wizualizację (mockup) po interaktywny prototyp. Równolegle warto pracować nad szatą graficzną — ale pamiętaj, że powinna ona służyć treściom na stronie oraz interfejsowi!
8. Wybierz narzędzia, przy pomocy których przebudujesz stronę. Czy będzie to jeden z popularnych CMS-ów, platforma e-commerce z gotowymi szablonami, a może zdecydujesz się na development „od zera”? Ważne: od tego wyboru będzie później zależało, w jaki sposób będziesz mógł zarządzać stroną!
9. Zbuduj stronę i, najlepiej z pomocą developerów, przenieś na nią swoje treści. Pamiętaj przy tym, aby przekierować też ruch ze starej wersji witryny na nową!
10. Zadbaj o optymalizację strony pod kątem algorytmów wyszukiwarek. Zmiana wyglądu strony internetowej nie przełoży się na konwersję, jeśli witryna pozostanie ukryta na dziesiątej stronie w wynikach wyszukiwania.
11. Uruchom nową wersję strony — i zatroszcz się o detale. Modernizacje stron internetowych nie kończą się wraz z ich publikacją; przy takich projektach zawsze konieczne są pewne korekty (np. uporanie się z uszkodzonymi linkami i błędami 404).
12. Zbieraj feedback i uważnie monitoruj osiągi nowej wersji strony.

Jeśli któryś z omówionych elementów dotyczy Twojej strony, przeprowadzenie jej przebudowy będzie bardzo przydatne. W wielu przypadkach liczne problemy techniczne da się rozwiązać, wprowadzając CMS lub przechodząc na wydajniejszą technologię.

Redesign strony internetowej to niejako reakcja firmy na potrzeby klientów. Zastanów się zatem, czego oczekują użytkownicy odwiedzający witrynę. Zmodernizowana strona to też przypływ świeżości, który pozytywnie wpływa na wizerunek firmy, nie tylko w oczach klientów, ale i pracowników.