Obsługa i rozwój Drupal
Zapewniamy stały rozwój i bezpieczeństwo Twojej platformy na Drupalu
Obsługa i rozwój Drupala
Stworzenie dobrej strony, platformy e-commerce czy aplikacji w Drupalu to jedynie połowa sukcesu. Aby rozwiązanie poprawnie funkcjonowało i było przyjazne użytkownikom, musi być na bieżąco monitorowane i rozwijane o nowe funkcje. Twój projekt potrzebuje stałego nadzoru i natychmiastowej reakcji w przypadku pojawienia się błędów. Dlatego odpowiednia obsługa i rozwój powinna być priorytetem każdego serwisu zbudowanego w oparciu o CMS Drupal.
Nasze doświadczenie
W Smartbees obsługujemy i rozwijamy projekty drupalowe różnej wielkości dla klientów z Polski i zagranicy. Wdrażamy nowe rozwiązania i świadczymy usługi supportowe dla rozbudowanych stron www, systemów PIM, sklepów online czy aplikacji webowych.
W ramach usług rozwojowych możesz liczyć nie tylko na wsparcie naszego zespołu programistów, ale także pomoc działu graficznego i konsultantów biznesowych.
Support w Smartbees to:
- ponad 12 lat doświadczenia w obsłudze rozwiązań na CMS Drupal,
- możliwość wsparcia projektów na Drupal 7-11,
- współpraca z firmą, która obsługuje projekty drupalowe dla największy polskich i zagranicznych organizacji,
- profesjonalne doradztwo rozwiązań.
Obsługa stron na Drupalu – co nas wyróżnia?
Support 24/7
Oferujemy kompleksowe wsparcie dla rozwiązań na Drupalu, które wymagają stałego nadzoru. Zajmiemy się m.in. eliminacją wszystkich niespodziewanych błędów o każdej porze dnia.
Aktualizacje oprogramowania
Zadbamy o wszystkie niezbędne aktualizacje Twojej strony, aby zapewnić jej bezpieczeństwo i dostęp do najnowszych funkcji. Docelowo możemy zająć się także upgradem strony np. z Drupal 7 do wersji 9, 10 lub 11.
Rozwój funkcji
Wdrożymy nowe rozwiązania, które usprawnią działanie serwisu i pomogą Ci rozwijać biznes online. Możemy także zająć się odświeżeniem szaty graficznej czy całkowitym rebrandingiem strony.
Reakcja na błędy
Kluczowy element usługi supportowej. Staramy się jak najszybciej zidentyfikować i naprawić błędy, abyś w jak najkrótszym czasie odzyskał dostęp do wszystkich funkcji.
Integracje
Chcesz połączyć swój serwis z zewnętrznymi narzędziami lub innymi platformami? Zintegrujemy je dla Ciebie za pomocą gotowych lub customowych rozwiązań tworzonych przez naszych programistów.
Monitoring stron
Nasi specjaliści zajmują się kompleksowym monitoringiem poprawności działania serwisu. Każda przerwa w działaniu jest szybko odnotowywana i zgłaszana do Działu Supportu.
Dostosowanie stron do WCAG
Jeżeli chcesz, aby Twoja strona była dostępna dla użytkowników z niepełnosprawnościami, musisz dostosować ją do wymogów WCAG. Prace te możesz nam zlecić w ramach rozwoju serwisu.
Optymalizacja szybkości
W ramach prac supportowych możemy m.in. zająć się przyspieszeniem Twojej strony, aby obniżyć bounce rate i zwiększyć zadowolenie użytkowników z wizyt w serwisie.
Doradztwo rozwiązań
Chcesz rozszerzyć swój projekt, ale nie wiesz, jakie rozwiązanie będzie najlepsze? Bez obaw, pomożemy Ci w wyborze.
Rozwój i obsługa Drupala w Smartbees – jakie masz opcje?
W Smartbees oferujemy trzy możliwości rozliczania się za współpracę supportową:
- Pojedyncze godziny supportowe – wspólnie ustalamy cenę za usługę i pracujemy przez uzgodniony wcześniej czas.
- Współpraca abonamentowa – najczęściej wybierany pakiet, rozliczamy się na zasadzie miesięcznego abonamentu.
- Pakiety godzin – masz możliwość jednorazowego wykupienia pakietu godzin. Cenę ustalamy odgórnie.
Support Drupala – jakie możliwości oferujemy?
Wiemy, jak ważny jest dobry support rozwiązania na Drupalu, dlatego w Smartbees mamy jasno określone obszary wymagające wsparcia ekspertów. Nasze usługi z zakresu obsługi i rozwoju Drupala oferujemy w pakietach działających na zasadzie miesięcznego abonamentu. Postawiliśmy na aż cztery warianty – Standard, Plus, Business i Premium, ponieważ wiemy, że każdy biznes ma inne potrzeby. Wybór odpowiedniego zależy od wielu czynników m.in.: wielkości projektu, oczekiwanego czasu reakcji na zgłoszenia czy preferowanych form kontaktu.
Dla małych stron i sklepów, które zaczynają działalność. Idealny na pierwszy support.
Dla średnich projektów, które dynamicznie się rozwijają i stale rozszerzają swoje usługi.
Dla średnich i dużych platform ze znacznymi potrzebami supportowymi.
Dla rozbudowanych serwisów wymagających zaawansowanego wsparcia.
Pakiety obsługi i rozwoju Drupala
Działamy w ustrukturyzowanym modelu supportu dla Drupala. Każdy nasz pakiet obejmuje cztery obszary – komunikację, infrastrukturę, obsługę klienta i kwestie techniczne.
- Obsługa klienta - dbamy o to, by każdy Klient był zadowolony z naszych usług, dlatego niezależnie od pakietu oferujemy Indywidualnego Opiekuna, który będzie nadzorował cały proces supportowy, udzielał rad i raportował. Przeprowadzi on również całą procedurę onboardingu. Standardowo nasze usługi obsługi i rozwoju Drupala świadczymy w dni robocze w godzinach 8-16, jednakże jeśli zależy Ci na poszerzeniu tej opcji – z myślą o Tobie stworzyliśmy pakiet Premium.
- Komunikacja - w ramach każdego pakietu zapewniamy kontakt e-mailowy z naszym zespołem supportowym. Wszystkie kwestie techniczne, zgłoszenia oraz postęp prac raportujemy za pomocą systemu Jira, aby zapewnić transparentność i dobrą organizację pracy. Jeżeli czujesz, że potrzebujesz również konsultacji telefonicznych – dwa z naszych pakietów obejmują również tę usługę.
- Kwestie techniczne - czyli najważniejsza część obsługi i rozwoju Drupala. Każdy biznes ma inne potrzeby, dlatego w zależności od wybranego pakietu, oferujemy zróżnicowany czas reakcji na błędy, usługi audytowe oraz typ rozliczania prac developerskich. Oczywiście każdy pakiet możemy rozbudować o dodatkowe usługi z zakresu supportu technicznego w zależności od Twoich wymagań.
- Infrastruktura - utrzymanie odpowiedniej infrastruktury służącej do wdrażania zmian czy przeprowadzania testów to podstawa dobrego supportu Drupala, dlatego zapewniamy je w ramach każdego pakietu. Po uprzednich ustaleniach możemy także postawić i aktualizować środowisko testowe na serwerze Klienta. Ponadto, przy każdym projekcie supportowym tworzymy repozytorium plików GIT oraz kopie zapasową wszystkich baz danych.
Support Drupal – najczęściej zadawane pytania
Co mówią o nas Klienci?
Postaw na najwyższej jakości wsparcie Twojej strony