Integracja z CiviCRM dla niezależnej obsługi darowizn

Zobacz, jak ułatwiliśmy zarządzanie darowiznami i stworzyliśmy rozwiązanie, które wspiera dalszy rozwój relacji z darczyńcami

Klient

NDA

Branża

Organizacja charytatywna

Technologie

logo Drupal Drupal

Główna korzyść

Pełna kontrola nad procesem dotacji i rozwojem systemu bez uzależnienia od zewnętrznych dostawców

Element tła

Wyzwanie

Klient korzystał z zewnętrznego systemu CRM i dostawców formularzy dotacji w modelu SaaS, co wiązało się z wysokimi kosztami utrzymania i ograniczeniami w rozwoju rozwiązania. Formularze były osadzone na stronie jako zewnętrzny element, a rozszerzanie funkcjonalności wymagało wykupienia dodatkowych usług u dostawcy.

Klient chciał uniezależnić się od zewnętrznego systemu i zyskać pełną kontrolę nad procesem obsługi darczyńców, dlatego naszym zadaniem było znalezienie alternatywy dla dotychczasowego rozwiązania.

Rozwiązanie

Zamiast korzystać z gotowego, zamkniętego formularza z ograniczonymi możliwościami rozwoju, wdrożyliśmy CiviCRM – darmowy system open source, który nie wymaga opłat licencyjnych i zapewnia integrację z Drupalem. Połączyliśmy go z formularzami na stronie, dzięki czemu dane przekazane przez darczyńców są automatycznie zapisywane w CRM jako kontakty.

CiviCRM zapewniał część potrzebnych funkcji, w tym możliwość integracji z PayPalem i Stripe. Konieczne było jednak dostosowanie systemu do procesu klienta i obsługiwanych przez niego rynków.

Jak to zrobiliśmy?

  1. Połączyliśmy formularze dotacji z operatorami płatności, aby darczyńcy mogli korzystać z różnych metod wpłat.
  2. Dodaliśmy możliwość zarówno jednorazowych, jak i cyklicznych płatności przez Stripe.
  3. Rozszerzyliśmy rozwiązanie o obsługę wpłat w różnych walutach.

Oprócz tego klient może tworzyć własne formularze z wyborem docelowego beneficjenta, metod płatności oraz zbieranych danych osobowych i zgód. Za wszystkie te opcje organizacja płaci jedynie bezpośrednią prowizję do systemów obsługi płatności.

Korzyści dla klienta

Organizacja otrzymała własne, elastyczne rozwiązanie, które może dalej rozwijać bez ponoszenia opłat za subskrypcję u zewnętrznego dostawcy. Obecnie jedyny koszt wynika z obsługi płatności przez Stripe, PayPal i Micropayment.

Oprócz tego, klient może dowolnie dostosować strukturę, stylistykę i funkcje formularza do swoich potrzeb oraz wymyślać nowe rozszerzenia związane m.in. z dotacjami.

Co ważne, wszystkie dane darczyńców trafiają bezpośrednio do własnej bazy organizacji, dzięki czemu może lepiej zarządzać relacjami i rozwijać działania związane z ich utrzymaniem.

drupal

Mateusz Galla

Lider Technologiczny

Komentarz eksperta

Ten projekt to dobry przykład tego, że open source może być lepszym wyborem niż zamknięty system SaaS. Nie trzeba płacić miesięcznych subskrypcji zewnętrznym dostawcom, żeby mieć profesjonalne narzędzie do zbierania dotacji. CiviCRM jako darmowe, opensource'owe rozwiązanie dało klientowi pełną kontrolę nad danymi i formularzami, dzięki czemu system może rosnąć razem z potrzebami organizacji.

Kiedy warto wdrożyć podobne rozwiązanie w swoim projekcie?

Element tła

  1. Gdy chcesz uniezależnić się od zewnętrznych dostawców i mieć pełną kontrolę nad danymi.

  2. Gdy obsługujesz wpłaty z różnych rynków i potrzebujesz jednego rozwiązania do zarządzania wieloma metodami płatności oraz walutami.

  3. Gdy Twoja organizacja regularnie zbiera darowizny i potrzebujesz elastycznego systemu dopasowanego do różnych celów zbiórek.

Potrzebujesz większej kontroli nad swoimi procesami?