Synchronizacja statusów subskrypcji między Drupalem i Stripe

Klient zgłosił się do nas z problemem, który początkowo wydawał się mało skomplikowany. Płatności subskrypcyjne w systemie działały, a Stripe (system do obsługi płatności) wskazywał, że wszystko jest w porządku. Jednak po stronie Drupala, gdzie zarządzano dostępami, zaczęły pojawiać się niezgodności – opłacone subskrypcje widniały jako wygasłe lub nieodnowione.

Gdy zweryfikowaliśmy sytuację, okazało się, że integracja między systemem płatności a Drupalem była tylko częściowa. Oznaczało to, że niektóre aktywne subskrypcje istniały wyłącznie w Stripe, a Drupal nie aktualizował ich statusu.

W efekcie użytkownicy płacili za subskrypcję, która w CMS-ie była traktowana jako wygasła lub nieodnowiona na kolejny okres. To prowadziło do frustracji i rosnącej liczby reklamacji, a w konsekwencji narażało markę na utratę zaufania oraz klientów.