Sklep SaaS czy Open Source - co jest dobre dla Twojego e-commerce?

Gdzie założyć sklep internetowy w modelu SaaS? Oto popularne rozwiązania:

1. BigCommerce – wszechstronna platforma, która wyróżnia się zaawansowanymi funkcjami sprzedaży wielokanałowej, a oprócz tego oferuje automatyczną optymalizację zdjęć;
2. Shopify – sprawdzona i przystępna w obsłudze platforma SaaS, która daje dostęp do ogromnej liczby szablonów oraz aplikacji. Świetne rozwiązanie dla małych i dużych firm;
3. Shoper – najpopularniejsze na polskim rynku oprogramowanie cenione za oferowanie dużych możliwości w zakresie designu strony oraz łatwość integracji z systemami logistyki, sprzedaży czy płatności;
4. Comarch e-Sklep – kolejne oprogramowanie SaaS pozwala nie tylko założyć sklep, ale także pomaga zadbać o integrację z systemami CRM czy ERP oraz zawiera funkcje związane ze sprzedażą B2B. Dobry wybór dla dużych firm;
5. Shoplo – polska platforma, która oprócz podstawowych funkcji e-commerce zapewnia także wsparcie sprzedaży wielokanałowej i obsługi klienta.

Sklep internetowy SaaS wiąże się z licznymi korzyściami. Omówmy je bliżej:

• sklep gotowy od zaraz – za miesięczną opłatę abonamentową otrzymujesz od ręki gotowy do pracy sklep internetowy wyposażony w podstawowe funkcje;
• wszystko w jednym miejscu – w przypadku sklepu SaaS będziesz mógł nadzorować praktycznie wszystko z jednego miejsca, niezależnie, czy chodzi o zarządzanie treścią, pobieranie aplikacji oraz motywów, czy analizę danych i korzystanie z pomocy technicznej;
• darmowe motywy – platformy sklepowe SaaS zwykle oferują szeroką gamę darmowych motywów, które można w pewnym zakresie łatwo dostosować do indywidualnych potrzeb;
• automatyczne aktualizacje – nie musisz martwić się o aktualizacje bezpieczeństwa czy kopie zapasowe, bo wszystko to jest realizowane przez dostawcę oprogramowania abonamentowego;
• niski wstępny koszt – sklep internetowy typu SaaS nie wymaga na początku dużych inwestycji, dlatego jest dobrym wyborem dla małych firm oraz start-upów.

W przypadku sklepu internetowego opartego o SaaS warto pamiętać o pewnych ograniczeniach:

• brak pełnej kontroli – wiele aspektów związanych z funkcjonowaniem sklepu jest zależne od dostawcy. Przykładowo, wdrożenie dodatkowych metod płatności może być trudne lub wręcz niemożliwe. Jeżeli zdarzy się, że firma, zapewniająca software upadnie, stracisz dostęp do swojego sklepu;
• ograniczona skalowalność – poprzednio omówiona wada oprogramowania abonamentowego utrudnia także skalowanie. Niektóre platformy SaaS mogą po prostu nie nadawać się do prowadzenia bardzo dużych sklepów;
• stałe, nakładające się i czasem nieoczekiwane koszty – z biegiem czasu wydatki na „usługę” sklepu stają się całkiem wysokie, zwłaszcza jeśli chcesz skorzystać np. z lepszego supportu. Niektóre SaaS-y mogą także stosunkowo zawyżać ceny za pewne rozwiązania, bazując na tym, że niejako – tak czy inaczej – jesteś „zamknięty” w obrębie danej platformy. W innym przypadku pewna funkcja może być dostępna jedynie w planie premium, który obejmuje również kilka innych udogodnień nieistotnych dla Ciebie, co wiąże się z niezbyt opłacalnym wydatkiem.

Poszczególne plany platform sklepowych SaaS często są dostępne w podobnych zakresach cenowych. Praktycznie wszystkie oferują swoje oprogramowanie w różnych wariantach. Zobacz oferty i ceny aktualne na lipiec 2023:

Zakładając sklep na platformie SaaS, możesz zatem spodziewać się następujących wydatków:

• średnio 23,5$ na miesiąc – podstawowe funkcje sprzedażowe; dobry wybór dla małych i początkujących firm, które nie mają znacznych środków na start;
• średnio 70,25$ na miesiąc – zawiera bardziej zaawansowane funkcje przydatne w procesie zarządzania produktami, sprzedażą czy prowadzeniem działań marketingowych; dobry wybór dla małych i średnich firm;
• średnio 580$ na miesiąc lub więcej – bardzo zaawansowane funkcje; często połączone z indywidualnie dostosowanymi rozwiązaniami i priorytetową obsługą; dobry wybór dla większych firm, które nie są gotowe na przejście na oprogramowanie Open Source.

Pamiętaj, że do stałych kosztów zwykle trzeba będzie dodać także inne wydatki np. na specjalne rozszerzenia, integracje, lepsze szablony itp. Dlatego niech Cię nie zwiedzie niska kwota podstawowego abonamentu - im więcej będziesz chciał zmienić w sklepie SaaS, tym z większymi wydatkami i ograniczeniami możesz się spotkać.

Oto popularne platformy sklepowe Open Source:

1. Magento 2 – jedna z czołowych platform Open Source, która wyróżnia się wysokim stopniem złożoności. Oferuje także mnóstwo funkcji i zaawansowane opcje skalowalności. Świetny wybór dla dużych firm, które działają w B2B oraz B2C;
2. WooCommerce – wtyczka do WordPressa, która przekształca najpopularniejszy CMS na świecie w przystępną w obsłudze platformę e-commerce;
3. Drupal Commerce – specjalne rozszerzenie do Drupala, dzięki któremu na platformie możliwe jest prowadzenie e-sklepu;
4. PrestaShop – najpopularniejsza platforma Open Source w Polsce. Znana z intuicyjnego interfejsu, wielu funkcji oraz aktywnej społeczności. Dobre rozwiązanie dla średnich firm;
5. Zen Cart – przyjazna w obsłudze platforma, która pozwala prowadzić sprzedaż internetową i zapewnia przy tym liczne narzędzia marketingowe.

Oprogramowanie Open Source wiąże się z wieloma korzyściami:

• kontrola – prowadzenie sklepu na własnym serwerze zapewnia pełną kontrolę nad oprogramowaniem i możliwość ingerencji w kod źródłowy. Daje to szereg opcji, jeśli chodzi o dostosowywanie wyglądu, dodawanie oraz modyfikowanie funkcji itp;
• skalowalność – wysoki zakres kontroli, jaki daje oprogramowanie Open Source, pozwala także swobodnie skalować sklep w odpowiedzi na rosnące potrzeby biznesu. Magento 2 w tym przypadku spisuje się szczególnie dobrze;
• bogactwo funkcji – platformy typu Open Source dla sklepów internetowych zwykle domyślnie oferują mnóstwo rozbudowanych funkcji. Przykładowo Magento 2 czy PrestaShop pozwalają zarządzać wieloma sklepami z poziomu jednego panelu administracyjnego;
• dodatkowe integracje – gdy fundamentem sklepu internetowego jest otwarte oprogramowanie, łatwiej go zintegrować z innymi systemami jak np. CRM;
• wsparcie społeczności – oprogramowanie Open Source często gromadzi wokół siebie aktywną społeczność użytkowników, którzy nawzajem sobie pomagają, ulepszają platformę i dbają o jej bezpieczeństwo.

W przypadku sklepu Open Source warto być też świadomym pewnych ograniczeń:

• wstępne koszty – zakup serwera, domeny, wstępna konfiguracja funkcji oraz wyglądu itd. wiążą się z wysokimi kosztami początkowymi, jeśli chodzi o czas i finanse;
• wyższy stopień trudności – obsługa oprogramowania e-commerce Open Source wymaga odpowiednich umiejętności technicznych. Podczas gdy w systemie SaaS pewna funkcja może być zautomatyzowana lub dostępna w ramach wtyczki, w przypadku Open Source może być potrzebna pomoc programisty;
• kompatybilność z rozszerzeniami – przy oprogramowaniu Open Source mogą występować problemy z kompatybilnością poszczególnych rozwiązań (np. dodawane rozszerzenie może być sprzeczne z innym, które jest już w sklepie). W takiej sytuacji konieczny jest nadzór programistów, którzy rozwiążą potencjalne problemy.

Oszacowanie kosztów w tym przypadku jest znacznie trudniejsze. Oprogramowanie Open Source dla sklepu internetowego samo z siebie jest darmowe, choć niektóre firmy mogą oferować też pewne wersje premium. Przykładowo licencja na Magento Enterprise zaczyna się od 22 000$ na rok i zawiera wiele zaawansowanych, dodatkowych funkcji.

Nawiązując do SaaS, w miejsce abonamentu powinieneś niejako uwzględnić koszty zatrudnienia pracowników z odpowiednimi umiejętnościami technicznymi lub wydatek związany z korzystaniem z usług np. software house’u.

Oprócz tego w grę wchodzą inne koszty jak:

• serwer,
• domena,
• certyfikat SSL.

Koszty wdrożenia prostych sklepów na poszczególnych platformach zaczynają się od 20 000 złotych. Ostateczna cena zależy od wielu czynników, m.in. dodatkowych funkcji, integracji itd.:

• WooCommerce - ok. 20 tys. zł,
• PrestaShop - ok. 40 tys. zł,
• Magento 2 - ok. 50 tys. zł.