Drupal – idealny system CMS dla branży finansowej

Standardy, jakie w 2026 roku muszą spełnić banki, firmy ubezpieczeniowe i inwestycyjne czy fintechy, są wyższe niż w jakiejkolwiek innej branży. Kilka przykładów:

• od wejścia w życie European Accessability Act, strony i aplikacje firm świadczących usługi finansowe muszą być zgodne z wytycznymi WCAG 2.1 – tak, aby korzystać z nich mógł każdy, także osoby z niepełnosprawnościami oraz najstarsi (którzy coraz odważniej sięgają np. po bankowość mobilną);
• standardy bezpieczeństwa cały czas rosną; tylko w ubiegłym roku UE wprowadziła w życie rozporządzenie DORA, które mocno rozszerzyło obowiązki stojące przed podmiotami finansowymi, jeśli chodzi o utrzymanie „cyfrowej odporności” swoich systemów IT;
• a zgodnie z dyrektywą PSD2, każdy bank musi przygotować np. własne API do udostępniania innym firmom z branży finansowej oraz przynajmniej dwuskładnikowy system weryfikacji tożsamości.

Dlatego sektor finansowy nie ma innego wyjścia, jak tylko szybko modernizować i wprowadzać innowacje, spełniając przy tym oczekiwania młodszych i starszych pokoleń klientów. Aby spełnić te wymagania, potrzebne jest odpowiednie zaplecze – i Drupal spełnia te kryteria pod wieloma względami.

Cały core platformy został zaprojektowany tak, aby zapewnić ochronę przed najczęstszymi metodami ataków. Mamy więc np. wbudowany mechanizm Database Abstraction Layer, który automatycznie parametryzuje wszystkie zapytania do bazy danych i w ten sposób zapobiega próbom wstrzyknięcia złośliwego kodu SQL. Każda operacja w systemie jest zabezpieczana tokenami CSRF, co z kolei uniemożliwia przeprowadzenie ataku z wykorzystaniem sesji zalogowanego użytkownika – a to tylko dwa przykłady; podobnych zabezpieczeń jest o wiele więcej i gwarantują pełną zgodność z OWASP Top 10.

Co, jeżeli w środowisku samego CMSa znajdą się luki? Tym z kolei zajmuje się zespół ekspertów – Drupal Security Team – który monitoruje zagrożenia zgłaszane przez deweloperów w społeczności platformy i regularnie publikuje łatki do core’owych modułów.

Poza tym platforma oferuje w swojej bibliotece długą listę modułów do szyfrowania danych znajdujących się w bazie strony (warto wspomnieć m.in. o modułach Encrypt oraz Key), jak również pozwala bardzo precyzyjnie – na poziomie konkretnych pól w bazie danych – zarządzać uprawnieniami dostępu do informacji poufnych. A to już może przesądzić, czy firma przejdzie przez audyt KNF bez zastrzeżeń, czy nie.

Wśród open-source’owych systemów trudno znaleźć bezpieczniejszy CMS dla bankowości – i to powinien być główny argument „za”.

Kolejnym może być fakt, że Drupal – jako platforma o architekturze API-first – pozwala w stosunkowo prosty sposób skonfigurować przepływ danych w czasie rzeczywistym między różnymi systemami w obrębie firmy. Platforma daje bardzo szerokie możliwości zarządzania złożonymi integracjami, dzięki czemu może bez problemu pełnić funkcję backendu jednocześnie i dla strony WWW, i dla aplikacji mobilnej czy, powiedzmy, wewnętrznego portalu dla pracowników.

Ten poziom elastyczności po stronie zarządzania i rozwoju pomaga stronom finansowym i bankom przygotować się na rosnące oczekiwania. Branża bankowa ma także inne specyficzne wymagania. Jej cechą charakterystyczną jest posiadanie wielu systemów działających w bardzo różnych aspektach działalności – mamy więc system core bankingowy, który obsługuje wszystkie podstawowe transakcje, platformę inwestycyjną, narzędzia CRM niezbędne do bieżącej obsługi klientów i wiele, wiele innych. Drupal doskonale radzi sobie z zarządzaniem tymi zasobami w celu uzyskania płynnego doświadczenia omnichannel – i ogranicza płynące z tego zagrożenia, jako że system oddziela warstwę prezentacji (frontendu) od bazy danych i całej logiki biznesowej, w duchu architektury headless.

Tak jak powiedzieliśmy, Drupal bardzo dobrze spisze się jako swego rodzaju hub dla wszystkich narzędzi i aplikacji w ekosystemie banku lub każdej innej instytucji finansowej. Jak to może wyglądać?

Powiedzmy, że doradcy w firmie ubezpieczeniowej korzystają na co dzień z Salesforce do monitorowania interakcji z klientami. Jeśli strona WWW działa na Drupalu, stosunkowo łatwo można ją zintegrować z CRMem, dzięki czemu pracownicy będą mogli zobaczyć też, jakimi konkretnie produktami klienci interesowali się na stronie… i odnieść się do tego podczas kolejnej rozmowy. W podobny sposób można też zintegrować całą platformę z narzędziami marketingowymi, typu HubSpot czy Mautic.

Inna kwestia, szczególnie ważna w bankowości, to weryfikacja klientów. Z pomocą Drupala można zbudować całą ścieżkę użytkownika (na przykład przy składaniu wniosku o kredyt) w połączeniu z systemami Know Your Customer, choćby naszą krajową bazą BIK. Nowy klient podaje swoje dane w formularzu, a te automatycznie podlegają weryfikacji, oczywiście w zgodzie z przepisami dot. przetwarzania danych osobowych.

Jedną z najważniejszych zalet Drupala jest to, że stanowi on idealny backend do publikacji treści w aplikacjach mobilnych i progresywnych.

W przypadku tych pierwszych wystarczy połączyć aplikację – która może być zbudowana w dowolnej technologii – z CMSem przy pomocy REST oraz JSON:API. W ten sposób aplikacja będzie mogła automatycznie pobierać z Drupala powiadomienia dla klientów, opisy produktów finansowych czy aktualizacje do sekcji Pomoc – bez potrzeby, aby content managerzy musieli osobno odświeżać i dodawać nowe treści we wszystkich kanałach.

Drupal natywnie wspiera też tworzenie tzw. progresywnych aplikacji webowych. W skrócie, działają one podobnie jak aplikacje mobilne (wysyłają powiadomienia, część funkcji jest dostępna offline), ale nie trzeba ich pobierać z Google Play/App Store, ponieważ pracują w przeglądarce. Jest to ciekawa alternatywa dla klasycznych aplikacji – i Drupal ma ku temu bardzo dobrze wspierany, rozwijany już od prawie dziesięciu lat moduł „PWA – Progressive Web App”. A dzięki innym narzędziom dostępnym w bibliotece CMSa da się w takiej aplikacji umieścić większość funkcji znanych z aplikacji natywnych, choćby logowanie biometryczne przy pomocy iphone’owego FaceID.

Na samym początku wspomnieliśmy o kilku najważniejszych regulacjach unijnych dot. branży finansowej. W 2025 roku najwyższa kara, jaką polski bank otrzymał za złamanie przepisów o ochronie danych osobowych wyniosła… 4,3 miliona euro – na stronie GDPR Enforcement Tracker znajduje się długa lista podobnych przypadków.

Także i tutaj Drupal daje godne uwagi narzędzia. Na przykład moduł Klaro Cookie & Consent Management pozwala – z poziomu jednego panelu – kontrolować, w jaki sposób strona zbiera zgody użytkowników na korzystanie z plików cookie oraz skryptów śledzących; wszystko w zgodzie z europejskimi standardami. Z kolei dzięki Admin Audit Trail każda operacja w bazie danych – dodanie nowego użytkownika, zmiana uprawnień, eksport danych na wniosek klienta – będzie zapisywana w osobnym rejestrze, co może okazać się bardzo potrzebne przy audycie bezpieczeństwa strony bankowej. W bibliotece można znaleźć też sporo modułów do anonimizacji i szyfrowania danych w Drupalu albo takich, które pozwalają bardzo łatwo zdefiniować całą politykę przechowywania informacji w bazie danych (kiedy mają być usuwane, kiedy przenoszone do archiwum itd.).

Pod kątem bezpieczeństwa, możliwości integracji czy nawet rozwoju aplikacji mobilnych, na dziś trudno o lepszy system zarządzania treścią dla branży finansowej niż Drupal. Platforma oferuje naprawdę wiele – zwłaszcza dzięki bibliotece ponad 50 tysięcy modułów – i jest bardzo dobrą bazą pod projekty fintech, nawet te najambitniejsze.