Jak wygląda tworzenie sklepów internetowych w Smartbees?
Od ponad 12 lat projektujemy i tworzymy sklepy internetowe w technologii Open Source. Wspieramy klientów na każdym etapie realizacji e-commerce – od spotkania kick-off, przez projektowanie graficzne i development, aż po wdrożenie i rozwój sklepu. Zakres współpracy obejmuje m.in:
- analizę biznesową i doradztwo technologiczne,
- projektowanie UX/UI,
- frontend i backend development,
- integracje z systemami zewnętrznymi,
- testy i wdrożenie,
- wsparcie i rozwój sklepu.
Projektujemy sklepy internetowe, które nie tylko działają technicznie, ale realnie wspierają sprzedaż i rozwój biznesu. Na jakie aspekty zwracamy szczególną uwagę?
- Intuicyjność w obsłudze systemu,
- skalowalność i możliwość rozwoju w przyszłości,
- bezpieczeństwo danych,
- gotowość pod działania marketingowe,
- łatwość integracji z systemami zewnętrznymi.
Kto pracuje nad Twoim sklepem internetowym?
Co zyskujesz, wybierając Smartbees do budowy sklepu internetowego?
Na jakiej technologii tworzymy sklepy internetowe?
Jak podchodzimy do projektowania sklepów internetowych?
Projektowanie sklepów internetowych traktujemy jako etap strategiczny i wdrożeniowy jednocześnie. Nie zaczynamy od wyglądu interfejsu, a od zrozumienia biznesu, modelu sprzedaży, grup docelowych i procesów, które ma wspierać nowy e-commerce.
- Realizację rozpoczynamy od etapu Discovery, który opiera się na pracy koncepcyjnej oraz warsztatach z klientem. Analizujemy potrzeby, cele i największe bolączki, a w przypadku przebudowy sklepu określamy również, co w obecnym rozwiązaniu nie działa i jak to poprawić. Na podstawie zebranych informacji przygotowujemy architekturę informacji oraz ścieżki użytkowników.
- Projektujemy kluczowe widoki – stronę główną, listing produktów, kartę produktu i checkout tak, aby użytkownik mógł bez przeszkód przejść od pierwszego kontaktu z ofertą do złożenia zamówienia. W ten sposób tworzymy nie tylko wygląd sklepu, ale też weryfikujemy logikę sprzedaży, komunikaty i optymalizujemy najważniejsze miejsca, w których klient podejmuje decyzję zakupową.
- Angażujemy specjalistów z różnych obszarów. UX/UI Designer dba o strukturę widoków i doświadczenie użytkownika, specjalista SEO wspiera planowanie drzewka kategorii, struktury adresów URL i elementów ważnych dla widoczności w Google, a developerzy oceniają, czy zaproponowane rozwiązania będą możliwe do sprawnego wdrożenia i dalszego rozwoju.
Jeśli projekt tego wymaga, możemy rozszerzyć ten etap m.in. o badania z użytkownikami, np. testowanie ścieżek zakupowych, zebranie feedbacku i wprowadzenie zmian jeszcze przed rozpoczęciem developmentu.
Jak projektujemy sklep internetowy, który sprzedaje?
Projektujemy sklepy internetowe jako kompleksową ścieżkę sprzedaży, a nie zestaw niezależnych podstron. Dlatego już na etapie koncepcji analizujemy, jak użytkownik trafia do sklepu, w jaki sposób porównuje produkty i co może powstrzymać go przed złożeniem zamówienia.
Tworzenie skutecznego procesu zakupowego w sklepie internetowym
Pracę nad procesem zakupowym zaczynamy od analizy, jak kupują użytkownicy i co może utrudniać im złożenie zamówienia.
Weryfikujemy dane, omawiamy z klientem dotychczasowe problemy i sprawdzamy, które elementy procesu zakupowego wymagają usprawnienia. Dzięki temu nie projektujemy procesu zakupowego według gotowego schematu, ale dopasowujemy go do Twojego biznesu, oferty i odbiorców.
Takie podejście pozwala nam skrócić ścieżkę zakupową i wyeliminować bariery konwersji. W zależności od potrzeb sklepu uwzględniamy m.in. zakupy bez rejestracji, automatyczne uzupełnianie danych czy czytelne podsumowanie zamówienia.
Projektowanie responsywnego sklepu internetowego
Większość użytkowników dokonuje zakupów za pomocą urządzeń mobilnych. Nowoczesny sklep internetowy musi być responsywny, czyli wyświetlać się równie dobrze na większych monitorach i smartfonach.
Dlatego projektujemy sklepy w oparciu o model mobile-first – najpierw dbamy o wygodę i czytelność na smartfonie, a potem rozbudowujemy widoki na większych ekranach. Dzięki temu mobilna wersja sklepu nie jest już tylko dodatkiem do wersji desktopowej, ale pełnoprawnym, przemyślanym doświadczeniem zakupowym.
Projektowanie sklepu przyjaznego użytkownikowi
Projektujemy przejrzystą nawigację, która prowadzi klienta bezpośrednio do produktu i zakupu. Tworzymy jasną strukturę kategorii, planujemy logiczne ścieżki przejścia i optymalizujemy proces wyszukiwania, aby użytkownik szybciej znalazł to, czego potrzebuje.
Duże znaczenie ma też karta produktu. To właśnie tam klient porównuje informacje, ocenia ofertę i najczęściej podejmuje decyzję o zakupie. Dlatego projektujemy ją wokół czterech istotnych elementów:
- czytelnych, unikalnych opisach prezentujących wszystkie istotne informacje,
- odpowiednio wyeksponowanych zdjęciach produktowych,
- wyróżnikach oferty, np. szybkiej dostawie, łatwych zwrotach lub dodatkowych korzyściach dla kupującego,
- dowodzie społecznym, czyli opiniach klientów.
Tworzenie bezpiecznego sklepu internetowego
Sklep internetowy powinien budować zaufanie klientów także przez poczucie bezpieczeństwa. Uwzględniamy to już na etapie projektowania i wdrożenia, planując m.in. poprawną integrację z systemami płatności, odpowiednie role użytkowników w panelu administracyjnym oraz ochronę danych klientów.
Zwracamy również uwagę na czytelne przedstawienie zasad zwrotów i reklamacji. Jasne informacje pomagają klientom podjąć decyzję zakupową oraz zmniejszają ryzyko niepewności przed złożeniem zamówienia. W podobny sposób podchodzimy do regulaminu oraz polityki prywatności – użytkownik powinien łatwo znaleźć najważniejsze informacje bez szukania ich po całym sklepie.
Projektowanie spójne z marką i budujące zaufanie
Wygląd sklepu mocno wpływa na pierwsze wrażenie. Zanim klient przeczyta opis produktu, sprawdzi cenę albo przejdzie do koszyka, ocenia, czy sklep wygląda profesjonalnie i czy może mu zaufać. Często dzieje się to bardzo szybko, czasem nawet podświadomie. Dlatego w projektowaniu e-commerce dbamy nie tylko o estetykę, ale też o czytelność, wiarygodność i spójność z marką.
Na etapie projektowania porządkujemy cały system wizualny sklepu: kolory, typografię, przyciski, układ sekcji i powtarzalne komponenty. Dzięki temu użytkownik nie musi zastanawiać się, gdzie kliknąć, co jest ważne i jaki powinien być jego kolejny krok.
Dbamy również o poprawną hierarchię informacji. Cena, dostępność produktu, warianty czy przycisk „dodaj do koszyka” powinny być dobrze widoczne i logicznie rozmieszczone. To ułatwia użytkownikowi zrozumienie oferty i zachęca do szybszego podjęcia decyzji zakupowej.
Stworzenie sklepu internetowego wraz z integracjami
Projektowanie i tworzenie sklepu internetowego wymaga dokładnego przemyślenia, z jakimi systemami wewnętrznymi lub zewnętrznymi chcesz połączyć swój e-commerce. Możliwości są tak naprawdę nieograniczone – wystarczy gotowy lub customowy moduł. Wszystko zależy od Twoich potrzeb. Zobacz integracje, które są podstawą dobrego projektu sklepu internetowego.
Integracja ze stanami magazynowymi
Bez bieżącej aktualizacji stanów magazynowych trudno myśleć o dobrze prosperującym sklepie internetowym. Szczególnie ułatwi to pracę w momencie, gdy oprócz sklepu internetowego, masz inne źródła sprzedaży np. zewnętrzne platformy lub sklep stacjonarny. Twój sklep internetowy musi na bieżąco aktualizować stany magazynowe, aby nie dopuścić do sytuacji, w której Klient kupi produkt, którego fizycznie nie ma w magazynie.
Integracja z metodami płatności
Projektowanie sklepów internetowych zawsze trzeba opierać o potrzeby użytkowników, a te związane z metodami płatności są bardzo zróżnicowane. Dlatego powinieneś dać Klientom kilka możliwości dokonania zapłaty online np. PayU, Blik, przelew tradycyjny, karta kredytowa lub debetowa. Integracje te można przeprowadzić za pomocą modułów.
Integracja z systemami dostaw
Podobnie jak w poprzednim przypadku, Klienci mają różne preferencje w kwestii dostaw produktów. Sklep przyjazny użytkownikom nie ogranicza im pola manewru, a wręcz przeciwnie - daje wachlarz różnych możliwości, np. dostawy Paczkomatem, Pocztą Polską, firmą kurierską lub – jeżeli to możliwie – odbiór własny lub płatność za przesyłkę za pobraniem.
Integracja z porównywarkami cen i produktów
Jeżeli myślisz o dotarciu do szerszego grona Klientów, możesz przemyśleć wystawienie swoich produktów w porównywarkach cen jak Ceneo czy Skąpiec. Co ważne - większość platform ma gotowe integracje, więc cały proces będzie prosty i intuicyjny.
Integracja z zewnętrznymi platformami sprzedażowymi
Etapem, który często poprzedza stworzenie sklepu internetowego, jest korzystanie z zewnętrznych platform sprzedażowych, np. Allegro. Jeżeli nie chcesz rezygnować z korzystania z nich, przydatna okaże się integracja z własnym sklepem, której można dokonać dzięki gotowym rozwiązaniom lub specjalnie dostosowanym projektom, które okażą się szczególnie przydatne przy dużym asortymencie sklepu.
Integracja z Facebookiem i Instagramem
Jeżeli Twoja grupa docelowa używa właśnie którejś z tych platform, warto zintegrować z nimi swój sklep internetowy. Klienci mogą oglądać asortyment przez social media, a następnie dokończyć transakcję bezpośrednio w Twoim sklepie. Integracje nie należą do trudnych, a mogą okazać się przydatne również wtedy, gdy zdecydujesz się na promowanie swoich produktów przez Facebooka lub Instagrama.
Projektowanie sklepów internetowych z myślą o działaniach marketingowych
Nie można zapominać o tym, że projekty sklepów internetowych powinny uwzględniać potrzeby e-biznesu pod kątem przyszłych działań marketingowych. Nie tylko w kwestii ich prowadzenia, ale również mierzenia efektów. Na te aspekty zwróć szczególną uwagę:
- SEO - praca nad widocznością sklepu internetowego w organicznych wynikach wyszukiwania to bardzo ważny obszar marketingu online. Tworzenie sklepu internetowego z uwzględnieniem SEO jest konieczne, jeśli chcesz organicznie zdobywać Klientów. Każdy sklep powinien mieć m.in. możliwość dodawania meta tagów, automatycznego generowania mapy strony czy tworzenia przyjaznych adresów URL. Większość systemów Open Source oferuje bogate funkcje SEO, które można dodawać do sklepu wedle uznania, dzięki rozszerzeniom.
- Analityka - prowadząc marketing sklepu internetowego, na pewno chciałbyś śledzić skuteczność swoich działań. Każdy sklep internetowy powinien być domyślnie zintegrowany z podstawowymi, darmowymi narzędziami do analityki – Google Analytics, Google Search Console i Google Tag Manager. Większość zewnętrznych narzędzi do analityki sklepu internetowego ma gotowe integracje z systemami sklepowymi, a jeżeli takich nie ma – programiści mogą stworzyć moduł, integrujący sklep z narzędziem analitycznym.
- Blog - content marketing w sklepie internetowym to podstawa. Projektowanie sklepu internetowego powinno uwzględniać utworzenie sekcji blogowej, nawet jeśli nie będziesz chciał tworzyć bloga od samego początku działalności. Opcji założenia go jest naprawdę wiele, np. w ramach platformy sklepowej lub zintegrować z blogiem na innym systemie np. na WordPressie.
- Newslettery - podobnie jak w przypadku blogu, nie musisz startować z e-mail marketingiem już na etapie zakładania sklepu internetowego, ale samą funkcję warto mieć zaplanowaną od początku jego istnienia. Większość popularnych narzędzi do e-mail marketingu, jak MailChimp czy FreshMail, ma gotowe integracje z platformami sklepowymi, dzięki czemu możesz zarządzać wysyłką mailingów z poziomu swojego sklepu.
Ile trwa wdrożenie sklepu internetowego i od czego to zależy?
Czas realizacji sklepu internetowego zależy od zakresu projektu, liczby funkcji oraz stopnia skomplikowania integracji. Przykładowo proste e-commerce można zbudować w 4-8 tygodni, natomiast rozbudowana platforma z dużą liczbą funkcji i integracji może zająć nawet 6 miesięcy.
Co wpływa na czas realizacji?
- Zakres funkcji – Podstawowy sklep zbudujemy stosunkowo szybko. Jeśli jednak projekt wymaga zaawansowanych rozwiązań, takich jak rozbudowane konfiguratory produktów, specyficzne moduły cenowe czy programy lojalnościowe, czas pracy programistów się wydłuży.
- Liczba i złożoność integracji – Połączenie sklepu z zewnętrznymi systemami, takimi jak ERP czy bramki płatności, jest obecnie standardem, ale bywa też czasochłonne. Standardowe połączenia wdrażamy szybko, ale customowe integracje przez API zawsze wymagają więcej pracy.
- Projekt graficzny – Nie wdrażamy sklepów na gotowych szablonach. Możemy przyspieszyć prace, opierając się na bazowym motywie, w którym i tak gruntownie przebudujemy kluczowe widoki. Z kolei stworzenie w 100% customowego interfejsu zajmie naturalnie więcej czasu.
- Liczba produktów i struktura katalogu – Duże e-commerce z rozbudowanym drzewkiem kategorii wymagają starannej konfiguracji i optymalizacji. Odpowiednie zaplanowanie i wdrożenie takiej struktury zajmuje więcej czasu.
- Twoje zaangażowanie – Sprawna komunikacja, terminowe dostarczanie materiałów (np. opisów, zdjęć czy dokumentów) oraz szybkie podejmowanie decyzji odgrywają kluczową rolę w realizacji harmonogramu i znacząco przyspieszają finalizację projektu.
- Testy i optymalizacja – Przed startem musimy upewnić się, że wszystko działa jak należy. Robimy testy użyteczności, skrupulatnie sprawdzamy wydajność sklepu oraz weryfikujemy poprawność wszystkich integracji. To bardzo ważny etap, którego nie można zignorować ani skrócić.
Czy własny sklep internetowy się opłaca? Sprawdź, zanim podejmiesz decyzję
Profesjonalne tworzenie sklepów internetowych to zaawansowany proces, którego celem jest wdrożenie rozwiązań umożliwiających skuteczną sprzedaż online. Realizacja takiego projektu wymaga szczegółowej analizy procesów biznesowych oraz ekspertyzy z zakresu UX, programowania i e-commerce, dzięki czemu rozwiązanie będzie idealnie dopasowane do specyfiki Twojego biznesu. W przeciwieństwie do rozwiązań SaaS, sklep internetowy na zamówienie zapewnia kontrolę nad wszystkimi funkcjami oraz elastyczność w rozbudowie serwisu.
Dlaczego warto zbudować swój e-commerce? Sprzedaż online z roku na rok zyskuje na znaczeniu, wypierając tradycyjne zakupy. Szacuje się, że w 2025 roku 24% ogólnej sprzedaży detalicznej będzie pochodzić ze sklepów internetowych. Sieciowych konsumentów przybywa również w Polsce – w 2023 r. odsetek internautów dokonujących zakupów online wynosił 79%. Rok później liczba wzrosła do 88%. Natomiast przyszłość światowego e-commerce maluje się w niezwykle kolorowych barwach – według obliczeń, ten segment rynku może wygenerować aż 14 bilionów dolarów zysku do 2040 roku.
Co sprawia, że zakupy w sieci są tak popularne? Przede wszystkim wygoda. Kupienie wymarzonego odkurzacza czy zegarka bez wychodzenia z domu to kusząca opcja. Jeśli dołożysz do tego szybką (i darmową!) dostawę, szeroki wybór metod płatność i możliwość łatwej personalizacji produktu, otrzymujesz rozwiązanie niemal idealne. A jak to wygląda z perspektywy właściciela e-commerce? Niskie koszty początkowe (w przypadku rozwiązań SaaS), możliwość sprzedaży 24/7 i elastyczność zarządzania z pewnością motywują do założenia własnego sklepu w sieci.
Budowanie sklepu internetowego wcale nie musi być długim, monotonnym procesem. Jeśli wybierzesz odpowiednią technologię i kompetentną firmę do współpracy, zyskasz rozwiązanie do sprzedaży online, które będzie służyć Ci przez długie lata.
Samo posiadanie sklepu internetowego to jednak dopiero początek. Najpierw trzeba go dobrze zaprojektować – przemyśleć technologię, UX, integracje i plan rozwoju na przyszłość. Dlatego w Smartbees skupiamy się nie tylko na samym wdrożeniu e-commerce, ale także na zaprojektowaniu całego procesu sprzedaży online tak, aby wspierał rozwój Twojego biznesu i był gotowy na rozbudowę. Chcesz sprawdzić, jak może wyglądać Twój sklep internetowy? Porozmawiajmy o Twoim projekcie.
Tworzenie sklepów internetowych – najczęstsze pytania
Nasi klienci
Co mówią o naszej współpracy?
Zobacz, jak tworzymy sklepy internetowe
Zbuduj z nami e-commerce, który będzie sprzedawać
Poznaj wycenę swojego sklepu internetowego