Sklep spożywczy na Magento – jak go stworzyć i skutecznie sprzedawać żywność online?

To jedna z przewag Magento nad innymi rozwiązaniami sklepowymi – bardzo często w przypadku platform dla małych sklepów zdarza się, że system nie jest w stanie poradzić sobie ze zwiększoną liczbą produktów i kategorii, przez co rozwój asortymentu jest ograniczony. W Magento nie musisz martwić się takim scenariuszem – liczba produktów i kategorii jest nielimitowana, dzięki czemu Twój sklep z żywnością online może rozwijać się, kiedy tylko tego wymaga.

Oprócz tego Magento daje wiele opcji konfiguracji produktów. Jeśli chcesz sprzedawać produkty ważone w sklepie online – powiedzmy, świeże warzywa i owoce – da się to zrobić. System bez problemu obsługuje jednostki miary, pozwala nawet skonfigurować ofertę tak, aby klient mógł przy zakupie wpisać ułamek jednostki, w jakiej sprzedawany jest dany produkt – i zamówić 1,5 kg jabłek, a nie tylko 1 lub 2 kg.

Aktualna sytuacja w Polsce pokazuje, że nigdy nie możemy być pewni, jak zmienią się trendy zakupowe konsumentów. Sklepy spożywcze online osiągają obecnie zawrotne zainteresowanie swoim asortymentem, ale kto by się tego spodziewał jeszcze kilka lat temu?

Dlatego myśląc o swoim sklepie internetowym z żywnością, warto wziąć pod uwagę okresy wzmożonego ruchu i bardzo dużej liczby zamówień. Nie każdy system jest w stanie sobie z tym poradzić, jednak Magento to niezwykle wydajna platforma, zapewniająca płynne działanie sklepu nawet przy dużym ruchu. W dużej mierze jest to zasługa wbudowanych rozwiązań, takich jak Varnish Cache czy bardzo wydajna wyszukiwarka, Elasticsearch; silnik jest dobrze zoptymalizowany i skalowalny już w podstawowej konfiguracji, choć wraz z rozwojem sklepu warto wspierać się rozszerzeniami.

Czym zachęcić użytkowników do zakupów, jak nie dobrą promocją? Również w tym przypadku Magento okaże się bardzo dobrym wyborem – reguły cenowe można ustalać zarówno z poziomu całych kategorii, jak i koszyka, czyli konkretnych typów zamówień. Pozwala to na wprowadzanie w dowolnym momencie promocji do Twojego sklepu z żywnością, a także ich szybkie wyłączanie.

Nic też nie stoi na przeszkodzie, aby ustawić bardziej złożone mechanizmy promocji, na przykład tier pricing, czyli nasze „wielosztuki” – „kup 5 jogurtów, zapłać 30% mniej za każdy”. Równie łatwo można przygotować zestawy produktów komplementarnych (jak, powiedzmy, chleb, masło i ser), które kupione razem, będą kosztować mniej. Warto wziąć to pod uwagę, bo w wielu sklepach internetowych z żywnością właśnie takie promocje windują wartość koszyka.

Wielu użytkowników docenia możliwość filtrowania asortymentu sklepu. Rozbudowane mechanizmy filtracji można osiągnąć dzięki nadaniu cech i atrybutów danym produktom. W Magento możesz bez problemu tworzyć całe zestawy cech, które następnie można przypisywać danym produktom.

W przypadku makaronu możesz ustawić zaawansowane cechy produktu tj. rodzaj (pełnoziarnisty, razowy) czy kształt (świderki, rurki). A jeśli planujesz otworzyć sklep ze zdrową żywnością – na pewno przyda Ci się też opcja filtrowania po zawartych w produktach alergenach albo ich dopasowaniu do konkretnej diety. Pomoże to użytkownikom w bardziej intuicyjnym wyszukiwaniu produktów, których poszukują.

Magento oferuje bardzo rozbudowane opcje integracji systemów magazynowych oraz ERP, co z kolei umożliwia pełną (i dwukierunkową) synchronizację danych. Czyli gdy w magazynie zmieni się stan jakiegoś produktu – ponieważ, na przykład, sprzedawca w sklepie stacjonarnym sprzedał właśnie ostatnie opakowania sera gouda na stanie – Magento natychmiast zaktualizuje dostępność na stronie sklepu. I odwrotnie: gdy klient złoży zamówienie, informacja o zamówieniu od razu trafi do WMS-a, dzięki czemu pracownicy na magazynie będą mogli już zacząć kompletować paczkę.

Oczywiście, skoro mówimy o sprzedaży żywności przez internet, ważna jest jeszcze jedna kwestia – które partie produktów schodzą z magazynu i kiedy. Typowym podejściem jest First Expired, First Out, czyli „najpierw wychodzi to, co ma najkrótszy termin ważności". W systemie magazynowym zintegrowanym z Magento możesz automatycznie zarządzać rotacją produktów według takiej logiki – system będzie wiedział, które partie jogurtów czy serów mają termin ważności za trzy dni, a które za tydzień i skompletuje zamówienia tak, aby w pierwszej kolejności wydać produkty o krótszym terminie ważności.

Każdy z nas ma swoje preferencje w kwestii płatności online. Dlatego nie powinieneś ograniczać klientom wyboru np. do jednej opcji. System Magento również nie narzuca limitów co do dostępnych metod płatności, a wręcz przeciwnie – dostępne są gotowe moduły, dzięki którym w prosty sposób możesz zintegrować sklep z żywnością na Magento z rozmaitymi metodami płatności.

Tutaj podobnie jak w przypadku płatności – Magento nie określa limitu metod dostawy. Wiadomo jednak, że dostawy produktów spożywczych różnią się od tych spoza sektora FMCG. W tym przypadku może zaistnieć potrzeba stworzenia customowego modułu do Magento, pozwalającego na integrację sklepu z dostawą np. przez przedstawiciela Twojej marki. Oczywiście, Magento świetnie radzi sobie z customizowanymi integracjami, jak ta przedstawiona powyżej.

Trudno jest prowadzić sklep internetowy z żywnością samodzielnie. Do samej administracji systemu zapewne chciałbyś dać uprawnienia kilku osobom. W Magento nie musisz się tym martwić – liczba użytkowników sklepu jest nieograniczona. Co więcej, możesz im nadać różne uprawnienia do administrowania sklepem i dostęp tylko do niektórych funkcji. Sklep na Magento może być edytowany przez kilka osób jednocześnie, dzięki czemu prace nad nim mogą przebiegać niezwykle szybko.

65% Polaków regularnie robi zakupy na smartfonie – to jeden z wniosków z ubiegłorocznej edycji raportu Omni-commerce. Kupuję wygodnie, przygotowanego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej. W przypadku platform e-grocery można zakładać, że jest podobnie… więc musisz o tych klientów zadbać.

Magento rozwiązuje i tę kwestię, bo pozwala budować sklepy w architekturze PWA, która łączy najlepsze cechy aplikacji mobilnej i strony internetowej. Aplikacje progresywne działają w przeglądarce, ale zachowują się jak natywne aplikacje z App Store czy Google Play; są bardzo szybkie, obsługują część funkcji offline, plus – co ważne – ich wdrożenie kosztuje mniej niż zwykłej aplikacji.

I właśnie ze względu na te zalety, w 2018 roku w ekosystemie Magento pojawiło się PWA Studio – gotowy pakiet narzędzi dla developerów, przy pomocy których można stosunkowo łatwo i szybko przekształcić frontend praktycznie każdego sklepu w zoptymalizowaną pod smartfony aplikację progresywną.

Chcesz, aby klienci do Ciebie wracali? Jeśli tak, to musisz dbać o utrzymanie zainteresowania Twoją ofertą. W tym przypadku zbawieniem może okazać się newsletter, w którym możesz informować o nowościach, promocjach czy zniżkach dla stałych klientów. Integracja Magento z newsletterem jest bardzo prosta – odbywa się na zasadzie modułów. Możesz skorzystać np. z jednych z popularniejszych narzędzi do e-mail marketingu jak FreshMail czy MailChimp, dla których dostępne są gotowe integracje z systemem.

W sklepach internetowych utrzymywanie wysokiej retencji klientów zawsze jest ważne, szczególnie jeśli sprzedajesz online żywność. Jeśli wielu Twoich klientów składa podobne zamówienia co tydzień albo dwa – Magento ma wbudowaną funkcję reorder, dzięki której klient, zamiast szukać po kolei każdego produktu w katalogu, może po prostu wejść w historię zamówień i kliknąć „Zamów ponownie". Jeśli chcesz przygotować dla niego spersonalizowane rekomendacje produktowe – również jest taka opcja, choć będzie trzeba skorzystać z zewnętrznego silnika; na szczęście Magento bez problemów integruje się z Algolią, Luigi’s Box i podobnymi systemami. Dostępne są też integracje z popularnymi narzędziami do marketing automation, typu Klaviyo czy Omnisend, przy pomocy których możesz np. wysyłać klientom… przypomnienia o tym, że warto uzupełnić zapasy w kuchni.